新瑪莎拉蒂行駛途中突然熄火!車主:要求退換車 商家:不存在質量問題-新華網
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2024 06/12 14:41:35
來源:羊城晚報

新瑪莎拉蒂行駛途中突然熄火!車主:要求退換車 商家:不存在質量問題

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宋先生的車被拖回4S店檢測維修 受訪者供圖

  新買的瑪莎拉蒂,提車一個來月,竟然在行駛途中突然熄火,無法啟動。近日,廣州市民宋先生反映,近70萬元購買的豪車竟故障頻出,開着沒有一點安全感。對此,商家廣東駿佳汽車服務有限公司有關負責人回應稱,該車輛不存在質量問題,目前正在溝通協商,希望給客戶一個滿意的結果。

  近70萬元的豪車故障頻出

  今年4月2日,宋先生在天河廣東駿佳瑪莎拉蒂4S店購買一輛瑪莎拉蒂轎車,裸車價格68.46萬元。當天,宋先生提車回家,才開了幾公里,故障顯示燈亮了。他以為這屬於偶發情況,並沒放在心上。

  4月17日,宋先生的愛車又出了狀況。他説,在給車輛加油時,沒想到屏幕的故障燈——節氣門燈亮了。對此,廣東駿佳瑪莎拉蒂客服稱,維修人員對該車相關傳感器進行自適應匹配處理。事後,車輛節氣門燈熄滅且路試正常。

  5月19日,宋先生開車外出辦事,車輛在行駛時突然熄火。“行駛途中出現這種情況很危險,太可怕了。”宋先生説,打不着火,車輛無法啟動,人也下不來,只好停在路中間。看著後面川流不息的車輛,他馬上呼叫拖車救援。

  接到電話的廣東駿佳客服立即派人將車輛拖回4S店,進行檢測維修。

  車主要求退換車遭拒

  剛買的新車,宋先生也相當愛惜,但接連出現各種故障,讓他氣憤之餘百思不解。

  5月20日,該4S店服務顧問告訴宋先生,經檢測確認,此次為電池缺電所導致。“現已免費為其更換電池,問題已解決。”

  由於車輛並未出現過碰撞事故,也沒有經過任何維修,宋先生懷疑自己所購買的新車可能有質量問題。他還通過網上搜索發現,瑪莎拉蒂作為全球知名豪車品牌,也有諸多質量問題受人詬病。

  於是,宋先生提出退貨退款,或者更換一輛車的方案,但遭到廣東駿佳瑪莎拉蒂4S店拒絕。

  對此,廣東駿佳汽車服務有限公司有關負責人回應羊城晚報全媒體記者稱:“宋先生所購買的車輛不存在質量問題。我們在解決客戶投訴時,表達了歉意,並提供了額外補償方案,也向其説明該車並未達到國家法律所規定的退換要求。”

  該負責人還稱,目前正積極與宋先生溝通協商,希望就問題解決方案達成一致,讓客戶滿意。(記者 馬燦)

【糾錯】 【責任編輯:劉牧平】