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田青久: 強化情感共鳴,一汽豐田用“致真至極”打動消費者
2020-07-01 10:24:06 來源: 新華網
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  6月30日,《星期二汽車之夜》超級汽車秀勢迎來又一位重磅“嘉賓”——一汽豐田亞洲龍。一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經理田青久做客直播間,不僅向粉絲詳細介紹了亞洲龍的核心優勢和卓越性能,更娓娓講述了一汽豐田的品牌理念:“致真至極”,情感共鳴打動消費者。

  亞洲龍,連接人們對美好生活的高次元向往

  2019年是一汽豐田“二次創業”的元年。這一年一汽豐田在天津基地落成了豐田海外首家TNGA“新工廠”,豐田TNGA架構下的全球旗艦車型亞洲龍在新工廠正式下線。“亞洲龍既有讓人充滿遐想的遼闊美感,又能夠連接起人們對美好生活的高次元向往。”田青久説。

  

  亞洲龍在TNGA全新造車哲學之下,以“雙極Premium”為研發理念,在設計、效率、行駛、安全和科技方面實現五大極致追求。設計上,既有“大膽動感”的外觀,也有精致優雅的內飾;效率上,亞洲龍盡可能為用戶實現大空間和低油耗;行駛上,兼具操控穩定性和乘坐舒適性;安全上,全係標配豐田智行安全係統,以及10個安全氣囊和高強度車身,最大限度保證駕乘者安全。科技配置上,將先進性與人性融為一體,為用戶駕乘提供最大便利性。

  一汽豐田始終致力于為消費者帶來極致的産品和服務。作為豐田TNGA架構的全球旗艦車型,亞洲龍不僅擁有諸多高一級別的豪華配置,更是當前豐田工藝品質的最高代表。亞洲龍不僅憑借卓越性能吸引消費者,更追求以極致價值打動消費者。田青久説,“我們希望亞洲龍不僅可以滿足消費者的使用需求,更能夠與消費者産生情感上的共鳴,讓人們意識到亞洲龍不僅是一款出行夥伴,更是一種價值標簽,成為他們自身獨特屬性的一部分。” 

  變“我”為“我們”,贏得消費者信賴

  一直以來,一汽豐田都堅持站在用戶視角,從制定策略到落地實施,始終圍繞滿足消費者需求開展工作。

  如今年輕一代消費者思維更加活躍,他們的社交圈子更廣、視野更寬闊、自主意識也更強。他們會主動去關注産品、競爭力、他人口碑等更多信息,以做出自己的分析與判斷。

  汽車企業如何吸引消費者?田青久認為以下三點至關重要:

  首先,打破“我”的界限,變“我”為“我們”,吸引消費者進行品牌共建。分享與共建是網絡時代品牌觀中最重要的關鍵詞品牌建設需要吸引消費者緊密參與。企業只有通過“粉絲效應”在消費者與品牌之間建立一種感性關係,才能讓更多的人接觸、認識品牌,進而熟知、傳播品牌

  其次,不僅要“打中”人,更要“打動”人。企業唯有站在客戶角度,發掘他們內心的渴望,從而審視自己的産品和服務,與消費者秉持共有的價值取向,才能贏得消費者的信賴;企業唯有用有張力、有溫度、有內涵、有細節的品質,去打動消費者,引發産品與消費者之間的情感共振、共鳴,才能與消費者建立有粘性的、穩固的、健康的關係;企業唯有讓産品融入消費者的生活方式和情感世界中,才等于是真正走進消費者。

  第三,建立“關係”,融入“圈子”。網絡時代,時空障礙被突破,人們生活在一種數字化的“共時狀態”中,尤其是社群的建立,消費個體可以迅速、自由的形成圈子或者聯盟,進行充分的信息傳遞、經驗分享、觀點表述、情感聯絡,這就是一個關係圈。企業只有進入這個關係圈,找準與消費者同聲相應的呼應、同氣相求的共情,才能與消費者建立緊密聯係和互動,進而激發鏈條式的消費者自傳播,實現傳播效果最大化。

  眼下營銷數字化轉型升級,已成為車企要面對的迫切課題。

  實際上,早在2019年6月,一汽豐田就前瞻戰略部署了“線上營銷模式”,逐步完善和強化私域流量管理,並通過成立網紅學院成功觸及直播經濟,快速吸收轉化為企業營銷內驅因素。正所謂“無積累,不營銷”,目前,一汽豐田已經構建了私域流量載體平臺,包含官網、官微、官方APP、官方商城、以及數十個自媒體公眾號、粉絲矩陣群組、豐利發電站、粉絲生態小程序和豐潮世界等等。

  “致真至極”,向著目標堅定邁進

  成立17年來,一汽豐田始終嚴格堅守豐田“高QDR”(Quality品質、Durability耐用性、Reliability可靠性)基因,確保帶給消費者純正豐田品質的産品,贏得了中國近800萬用戶的信賴。

  目前,一汽豐田的主銷産品已經全部實現TNGA化。作為豐田全新的造車架構,TNGA讓消費者享受到“更好的汽車”,也為一汽豐田增加了全新的品牌元素。以亞洲龍為代表的TNGA架構下的全新産品,讓人們對一汽豐田“致真至極”的品牌口號有了更清晰的認知,也讓公眾看到了不同以往的一汽豐田:更加鮮明,更加激情,更加銳利,更加動感,更加時尚。

  田青久介紹,一汽豐田已經做好未來三年規劃,即到2022年,一汽豐田客戶保有量將達到千萬量級,屆時,年産銷將更上一個新臺階,達到100萬臺規模。“這是我們仰望的星空,也是我們腳踏實地的目標。我們已經從産品規劃到體係保障都做了詳盡的規劃,我們對實現這一目標的信念堅定不移。”田青久説。

  田青久表示,産品是品牌發展的根基,只要産品優秀,同時確保高品質服務,就可以爭取到足夠大的市場空間。今年1-6月,一汽豐田預計批售34.8萬臺,在許多産業都處于艱難恢復期的時候,一汽豐田已經開始實現正增長,顯示出十足的後勁。 

  自去年主銷車型逐步更新為TNGA架構下新産品後,一汽豐田旗下産品在配置、操控以及安全性方面得到大幅度提升,同時繼續保持高品質、省油、省心等傳統優勢,助力品牌在國人心目中的地位得到進一步提升。

  亞洲龍在細分市場排名中上升到第七位,同比提升了10個排位。“國民家轎”卡羅拉家族今年累計銷量為8.3萬臺,在緊湊型車中,月銷量排名第4名,年銷量排名第3名。去年10月完成換代後的榮放5月份銷量達1.79萬臺。

  目前,一汽豐田正朝著年銷目標穩步邁進,對全年勝利充滿著堅定的信心。(劉芳宇)

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【糾錯】 責任編輯: 趙延心
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