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借助熟人關係線上上線下獲客 社群團購助力電商“破局”
2020-06-26 07:00:49 來源: 人民日報海外版
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  今年以來,社群電商破局而起,“拼購”“社區團購”“社群團購”等無接觸配送成為人們消費的重要方式。社群團購已被視為與傳統商超、生鮮電商爭食的“黑馬”,能降低獲客成本,提高商品復購率,節約配送成本,還能借助熟人關係線上上線下獲客,彌補傳統電商的不足。

  團購群裏人氣旺

  “今日可團:豬脊骨、精選牛腩、新鮮菜心、海南椰皇、新鮮芡實、剝皮魚和杜鵑花……”在廣東東莞西環路上河居小區的一品牌微信團購群裏,從蔬菜水果、海鮮肉蛋奶食品再到居家百貨等,可團的種類猶如一個“大型百貨”。團購群裏,每天早上“團長”會將當日新上架的産品連結一一發送到群裏,並“吆喝”當日促銷特價産品,隨後業主們既可以在群裏接龍下單,也可以直接在團購小程式裏下單,一日的訂單量可達500多份。

  據了解,進駐該小區的團購群多達五六個,基本每個團購群都接近400人,其中佳佳團購群推廣員盧先生表示,防疫期間,群裏團購的訂單量比以前火爆多了,特殊時期大家更注重安全,團購線上交易、次日線下定點配送、用戶自提,買賣雙方“零接觸”的方式更受青睞。

  “宅”經濟為社群團購和社區團購的崛起提供了新機遇。據統計,社群團購熱門消費品類集中在日常剛需,主要有6大熱門品類:美粧護膚、食品飲料、女裝內衣、生活用品、母嬰用品、數位電子。爭奪社群是各個品牌提升銷量轉化的新戰場。據統計,頂級社群電商的購買轉化率可達20%。

  “社區團購是一種短期、自發的消費方式,是對線上生鮮模式的良好補充。”南京大學商學院副教授周耿表示,對于消費者而言,社區團購將商家與消費者建立直接聯繫,實現及時配送、按需配送,能夠很好地滿足社區居民的家庭剛需品,尤其是生活必需品和快消品需求,同時避免大量人流集中在超市和菜市場,減少人與人之間接觸産生的傳染風險。對于商家而言,社區團購多元化搭建了購物渠道,能夠減輕商戶的庫存負擔,最大程度為居民提供生活便利。

  社交賦能新零售

  近日,曉微科技發布的《2019社群電商年度生態報告》顯示,隨著社交流量與電商交易不斷融合,促進“人與商業”的快速發酵,各類社交平臺也開始涉獵廣告以外的多元化變現手段,以更積極的姿態擁抱電商交易,促使社交電商快速發展。2019年,中國社交電商交易規模破1萬億元,同比增長59%。預計2020年社交電商佔電商整體比例將提升11.5%。

  無論是社區還是社群,都是建立在一群人聚集的基礎上,群成員可以自主地發聲和互動,社區和社群都是人群關係的連接和聚集。當前,社區團購、直銷行業、會員制電商等行業均注重社群行銷,由于移動支付的普及和供應鏈物流設施的日漸完善,社群團購在全國風靡,尤以華南、華東、華中為主力。業內專家表示,電商生態趨産業化發展、社群社交資産能量爆發、消費場景全面滲透生活、各類購物節熱情高漲、非電商平臺加入賽道,成為推動社群電商增長的5大關鍵因素。

  新十薈團品牌總監董旭認為:“社區團購是符合中國民生經濟的事,是讓老百姓吃上更新鮮、更便宜的菜,把好的食材和優質的生活理念帶給更多的城市家庭,是社區團購為什麼可以長期發展下去的原因。”

  那麼,如何將社群團購進一步做大做強?專家表示,社區團購和社群團購屬于社交新零售的一種,都是通過社交關係鏈實現産品的零售業態。在團購背後,他們都需要龐大的供應鏈體係支撐,豐富的産品才能增強社群中“薄利多銷”、“價廉物美”的吸引力。而産品的特點往往是小額、剛需最佳,能夠讓公眾一看見就被吸引,因此産品的設計、顏值、功效、品牌會發揮很大作用。(楊俊峰)

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【糾錯】 責任編輯: 張樵蘇
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