新華網 正文
抓住“無接觸商業”這個機遇
2020-03-13 08:56:55 來源: 北京日報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  特殊時期,人們對于安全的空前關注,讓“無接觸服務”成了剛需。無人便利店、智能快遞櫃大顯身手,餐廳掃碼點餐,公司網絡招聘,中介VR看房……一時間,“無接觸商業”模式蔚為大觀,備受消費者青睞。

  “無接觸商業”的概念早已有之,無人貨架、無人超市、無人配送等創新項目都曾備受資本追捧,成為紅極一時的投資風口。但彼時的它們更多是一種著眼節省人力、降低成本、提高效率的創新探索,不成規模的體量也沒有真正改變實際消費模式。如今,突如其來的疫情改變了一切。居家隔離的硬性規定,聯防聯控的各項舉措,催生大量“無接觸”的需求,令這一商業模式開始爆紅。

  危機,危機,危中有機。猶記得2003年的“非典”疫情,讓網絡購物進入大眾視野;2008年金融危機後,中國加大高鐵投資,最終“一子落而滿盤活”。相較之下,本次疫情風波之中也蘊藏著許多新的商業可能。比如,今後許多人會重新審視自己的衛生習慣,“無接觸配送”等服務將成為不少人的偏好;原本被認為是偽需求的“雲蹦迪”“雲看展”“雲音樂節”等娛樂服務,也在全民宅家的過程中證明了其商業邏輯跑通的可能性;還有無數小商店、小攤販在疫情中直接使用了大數據、人工智能等銷售工具,嘗到了傳統零售業轉型升級的甜頭……可以説,近兩個月的時間,暴露出了生活中的不少“痛點”。據此用功發力,催生出新技術、新業態,一定能帶動新工種、新職業。

  “無接觸商業”前景無限,但目前還處在野蠻生長的狀態,甚至有些拔苗助長的意味。比如,個別外賣企業發布“無接觸配送”服務標準,但整個行業的統一守則還未誕生;大部分在線教育企業的技術和師資跟不上流量的井噴,一些APP的不滿率高達80%。可以想見,全面復工復産後,“無接觸商業”一定會成為資本市場的寵兒,甚至可能出現砸錢催熟的情況。這就需要有關部門未雨綢繆、防患未然,避免一個好的商業模式最終落得一地雞毛。更要看到,消費者的需求千變萬化、日趨多元,線上的“無接觸商業”與線下的“接觸商業”應該是互補,而非替代,如何實現“1+1>2”的效果是一個長久的課題。

  海闊憑魚躍,天高任鳥飛。抓住機遇,將非常時期的“權宜之計”化作發展壯大的持久動力,“無接觸商業”會讓我們的生活更美好。(鮑南)

+1
【糾錯】 責任編輯: 徐可
新聞評論
加載更多
廣西:春來農事忙
廣西:春來農事忙
油菜花開布谷湖
油菜花開布谷湖
花間勞作
花間勞作
南京:過江通道施工忙
南京:過江通道施工忙

010020010010000000000000011107641125705132