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景區營銷不能犧牲公平
2019-09-05 08:42:04 來源: 經濟日報
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  近日,到臺兒莊古城遊玩的遊客反映,臺兒莊古城門票價格為160元/人,但江蘇徐州市市民才40元/人,存在“一票兩價”情況,質疑景區存在“價格歧視”和“地域歧視”。有記者向景區詢問,相關工作人員表示,這是景區的營銷策略。

  “一票兩價”“因人而異”,這樣的安排不免讓人困惑。國家有關部門在《遊覽參觀點門票價格管理辦法》中曾明確規定,遊覽參觀點不得區別中外遊客、本地外地遊客設置兩種門票價格。景區是公共旅遊資源,在向公眾提供産品服務時,首先要考慮公眾整體感受。具體到票價的設定,尤其要一視同仁,讓人充分感受到旅遊資源的公共屬性。

  旅遊資源、旅遊産品是市場經濟的一部分,受各種因素影響,可能會在一定時期遇冷,景區採取必要的刺激措施增加客流量是合理的。針對“一票兩價”問題,臺兒莊古城有關人員表示“這個優惠價格並不是針對省內的,而是針對棗莊周邊地區,感謝這些地區居民作出的貢獻,也是帶動我們的旅遊發展”。這樣的解釋有合理成分,但不要忽略了一個前提,即全省、全國乃至全世界的人都是潛在遊客群體。如果景區內外有別、遠近有別,只讓周邊人滿意而忽略更多人感受,不僅有損人們公平旅遊的權利,還可能帶來更多負面效應。景區營銷不是不可以搞,但應充分考慮廣大遊客的感受。

  此前,媒體也曾報道過一些景區票價“內外有別”“厚此薄彼”的情況,這説明規范景區票價定價、營銷等行為依然任重道遠,讓景區規范經營的任務依然艱巨。希望各地能以此為鑒,兼顧效益與公平,經營好自己的景區。(文/桑勝高)

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【糾錯】 責任編輯: 董璐
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