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鑰匙落家打119開鎖被拒 消防釋疑獲讚
2018-09-22 08:05:03 來源: 北京青年報
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  近日,有網友發微博稱,鑰匙落在家中想找消防員進門幫取,但網友的這一説法卻遭到其他人的質疑,認為開鎖不應麻煩消防員,找開鎖公司更為便捷。應急管理部消防局在其微博上回復該網友稱,如鑰匙落在家裏,有兒童老人被困或煮飯燒水等有可能發生危險時,消防會到場救助,非緊急情況下建議找開鎖公司。中國消防的這一回復,也收獲了不少網友點讚。

  對于消防員是否真的有義務幫助市民開鎖?一名消防員稱,在居民撥打119求助電話之後,相關工作人員會詢問具體的情況,判斷是否需要出警。如果情況不嚴重的話,建議等待家人或者找開鎖公司;如果情況緊急,消防會立即出警處理。

  事件

  鑰匙落家找消防開鎖被拒

  9月19日,一位網友發布微博稱,市民鑰匙落在家裏,需要消防員從陽臺進入家裏(四樓以下),打消防電話被拒絕,理由是讓消防員進入高樓層危險。讓市民自己找撬鎖公司花錢撬鎖合理嗎?消防員只是用來滅火的嗎?該網友還質疑,這裏常年沒有火警,這個活嫌危險,拿著納稅人的錢,幫納稅人的忙不應該嗎?

  該網友的説法引起了不少人關注,北青報記者注意到,不少人對該網友的這一説法並不讚同,不少人建議,鑰匙落在家中,可以找開鎖公司來開鎖,費用在幾百元左右,納稅人的錢不應該亂用。

  還有網友稱,不是緊急情況,不建議找消防員,如果每個人都為了小事找消防員,真發生了火災也會導致消防員調度出現問題。

  回應

  建議非緊急情況找開鎖公司

  該網友發布微博後,應急管理部消防局在其微博上回復網友稱,消防官兵依照國家規定承擔重大災害事故和其他以搶救人員生命為主的應急救援工作。如鑰匙落在家裏,有兒童老人被困或煮飯燒水等有可能發生危險時,消防會到場救助,非緊急情況下建議找開鎖公司。

  中國消防的這一回復,也收獲了不少網友點讚。很多人認為,消防員需要去到最需要的地方,小事情可以直接找開鎖公司,以免浪費公共資源。

  9月20日,北青報記者從消防局一位工作人員處了解到,這名網友發布微博後,有人發私信詢問鑰匙落在家中,是否應該找消防員幫忙解決,所以作出了這樣的回復。工作人員稱,找消防員開鎖有些也需要直接破門或拆門,樓層較高的話也存在危險,所以建議直接找開鎖公司。

  就在今年8月底,中國消防還曾在微博上發布過一個案例,家住七樓的一對夫妻淩晨發生爭執,丈夫鎖門離家並拒絕回家,女子報警稱門鎖打不開,消防員表示只能破拆,但女子不同意,消防員告知其找開鎖公司,女子還是不同意。消防員歸隊後,她又多次報警提出同樣要求。消防局也呼吁,希望對消防多些理解。

  説法

  會根據具體情況判斷是否處理

  9月20日,在北京市消防總隊就職的王聰(化名)告訴記者,近些年來找消防開鎖的事件很多,但並不是所有情況消防都會前去處理。“針對開鎖,我們也要視情況而定。遇到可能會引發嚴重後果,危害到公民人身和財産安全的情況,消防會義不容辭。”王聰表示,在居民撥打119求助電話之後,相關工作人員會詢問具體的情況,判斷是否需要出警。“如果情況不嚴重的話,還是建議他們等待家人或者找開鎖公司,如果情況緊急,當然會立即出警。”

  王聰介紹,如果確需消防開鎖,消防人員一般會根據當時的狀況選擇最便利、最安全的方式,在盡可能不損害居民家庭門窗的前提下進行操作。“比如家裏窗戶開著,我們從窗戶進;如果樓旁邊有陽臺,那麼我們可以翻過陽臺進去。但如果實在著急,並且徵求了居民同意的話,也會破門窗進入。”此外,王聰還説道,“也有很多情況下,消防趕到了現場發現沒有辦法處理,比如樓層太高,或者防盜門窗緊閉,難以找到下手突破口的棘手情況,建議還是找專業的開鎖公司比較好。”王聰也呼吁,“消防隊員的工作任務也很重,每天要接好多警,也有正常的訓練和工作,所以希望廣大民眾可以理解。”(記者 郭琳琳 實習生 王婧)

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【糾錯】 責任編輯: 劉瓊
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