昨天，北京市旅遊行業信用監管平臺“信用旅遊”正式上線，意味著北京建立起旅遊行業企業和導遊員公共信用資訊“信用檔案”。

　　公眾可在平臺查詢相關資訊，了解旅遊行業企業和導遊員的信用狀況，選擇信用度高的旅行社和導遊。

　　平臺已覆蓋44690名導遊、2672家旅行社

　　一名導遊員未經旅行社委派，私自承攬北京市內一日遊導遊業務，在旅遊過程中對遊客二次收費；某旅行社在仰光、維桑海灘奢華海灘之旅的行程中，在未與旅遊者協商且旅遊者未主動要求的情況下，指定緬甸珠寶翡翠加工廠作為購物場所。

　　如今，這類旅遊行業違法違規及行政處罰資訊在“信用旅遊”網站上均可公開查閱。

　　昨天，北京市旅遊委副巡視員鄒偉南介紹，“信用旅遊”基本實現了信用資訊的歸集、查詢、公示、監管、預警，展示了良好資訊、旅遊投訴等十個主要版塊內容。

　　截至目前，平臺已對接各項信用數據1.7億余條，覆蓋全北京44690名導遊、2672家旅行社、281家等級景區、549家星級酒店等資訊。

　　除監督旅遊行業企業和導遊，平臺還設置“旅遊不文明”版塊，對遊客不文明行為記錄進行公開。

　　遊客可通過微信公號舉報

　　“信用旅遊”平臺首頁“信用檔案”欄目上，網站按照導遊員、旅行社、景區、住宿業四類，為所有主體建立了專屬信用檔案，記錄其基本資訊、獎勵資訊、從業不文明記錄資訊、行政處罰、被列入失信被執行人情況等。

　　北京市旅遊委行業管理處副處長李化介紹，將正規旅行社和導遊資訊向社會公示，有利于打擊“黑導”“黑社”，利于遊客選擇正規、信用情況良好的旅行社和導遊。

　　除了“信用旅遊”網站，消費者還可以在“北京市旅遊發展委員會”微信公眾號“信用公示”欄目中查詢資訊，並進行信用舉報。

　　與北京市公共信用資訊平臺互聯互通

　　鄒偉南介紹，“信用旅遊”實現了與北京市公共信用資訊服務平臺、北京市企業信用資訊平臺的互聯互通，對失信企業採取多網同步公示、加強重點監管。

　　目前，北京市旅遊委已與多部門聯合簽署了合作備忘錄，各領域失信被執行人將被限制入住星級酒店、參團高消費旅遊，並在其申請旅行社許可業務、辦理導遊證等工作中予以嚴格審查，促進政府部門間監管協同和信用聯合獎懲機制的實施。

　　李化表示，未來，“信用旅遊”有望在企業融資信貸、政府採購、行業準入、評星定級、表彰獎勵、資金支援等方面起到參考作用，不僅實現對失信主體的聯合懲戒，也突出守信激勵作用。

　　■ 追訪

　　京津冀將對旅遊失信行為共用共罰

　　昨天，京津冀三地旅遊主管部門共同簽署了《京津冀地區旅遊信用協同監管合作備忘錄》，計劃在平臺對接、信用資訊公示、信用預警、聯合執法檢查、聯合懲戒等方面加強合作，推動京津冀統一的誠信體係建立和信用獎懲聯動機制的落實。

　　目前，“信用旅遊”已經開通“旅遊信用京津冀”版塊，公示了天津市旅行社服務品質及對相關旅行社的行政處罰資訊等。據介紹，未來該版塊將建立京津冀地區旅遊企業名錄和從業人員信用檔案，實現跨區域旅遊信用資訊的查詢與共用。

　　根據備忘錄，三地將建立旅遊業信用資訊聯合發布機制，對旅遊行政處罰、行政許可、旅遊投訴及企業名錄等信用資訊聯合發布，實現信用資訊跨區域公示。同時，三地將對跨區域嚴重失信行為實施聯合懲戒措施。（記者倪偉）

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧