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給消費品測評戴上“標準籠頭”
2018-06-05 08:25:59 來源: 北京青年報
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  日前,有網友在挑選防曬衣時參考了一家第三方消費品測評網站,卻發現該網站推薦的一款産品曾被曝光虛標防曬指數。近些年國內涌現出多家第三方測評平臺,通過對産品測試評級,在品質、價格、服務等方面為消費者提供購物決策的參考。記者調查發現,目前第三方消費品測評機構或個人魚龍混雜,反而讓消費者不知所措。

  消費品測評是一種消費服務,屬于消費監督的一部分,讓“後消費環節”更完善。消費品測評平臺的快速發展意味著消費體係的功能進步,意味著消費日趨理性。消費品測評給消費者“貨比三家”提供了方便,能向消費者提供更多有關商品或服務的品質、價格、功能參數、消費體驗等資訊,能給消費者提出選擇建議,可以成為消費者的好參謀、好助手。同時,消費品測評資訊也能讓商家更全面地認識自己所提供商品或服務的優勢和不足,有助于商家不斷改進問題,優化服務,提升品質。

  然而,眼下消費品測評還處于一種自發生長的階段,缺乏行業規范,沒有門檻,幾乎人人可評,測評平臺蕪雜混亂,主體多樣,測評能力不一,測評品質良莠不齊。消費品測評也缺乏行業標準,不少平臺自定測評標準,自定測評的方法和側重方向,得出的結果往往迥異。有的平臺利用自定標準亂下結論,故弄玄虛,嘩眾取寵。比如,2017年3月,測評機構“優恪網”發布報告,指出德芙絲滑牛奶巧克力在德國實驗室中被檢出礦物油含量偏高,隨後被證實,礦物油“超標”的標準本身由該網站自定,由此引發爭議。更有甚者,有的平臺罔顧事實,發布摻水、虛假的測評報告。

  消費品測評的種種亂象讓消費者亂花漸欲迷人眼,不僅無助于消費者理性選擇,反而會誤導消費者,讓消費者陷入困惑,損害消費者的權益。不公正的評價也會妨害公平競爭,損害經營者的合法權益。消費品測評中的漏洞還給一些不法交易留下了可乘之機,容易使一些測評平臺成為被商家操縱利用的行銷工具或“平事”工具。

  消費品測評不同于普通的消費者評價。依據《消法》第十五條規定,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。也就是説,任何一名消費者都有權對相關商品、服務的品質、功能、消費體驗等進行批評、評論,這種測評權是無門檻、無條件的。但消費品測評平臺居于第三方的位置,不是普通的消費者,所做出的評價也不是基于消費關係,而是基于一定的商業關係,有的平臺存在直接或間接的營利行為,實際上,這種消費品測評類似于一種對商品或服務的“鑒定”。所以,消費品測評應該具有規范性、嚴謹性、權威性、準確性和公正性。

  消費品測評不能成為“亂評”,有必要給消費品測評戴上“法律籠頭”、“標準籠頭”。立法部門、政府監管部門、行業協會應該通過完善法律、出臺細則或解釋、制定行業規范等途徑,明確消費品測評的性質、邊界和法律後果,明確行業準入的主體資格、條件和門檻,明確測評的方法、范圍和標準,明確退出機制、失信懲戒機制和“亂評”的法律責任,明確監管部門,用規矩約束規范消費品測評行為,保障測評的公平與品質,推動測評市場的健康發展,維護消費者和經營者的合法權益。(李英鋒)

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【糾錯】 責任編輯: 徐可
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