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小遊戲成搶奪用戶時間利器 如何長遠留住用戶?
2018-05-17 09:59:26 來源: 新華網
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    近日,旅行青蛙遊戲的官方授權中國版《旅行青蛙:中國之旅》在淘寶開啟公測,“蛙兒子”被接到了中國。與日版旅行青蛙不同,進入中國的“蛙兒子”成為了淘寶內置的一款小遊戲,用戶在淘寶上對商品的“加購”行為、在淘寶APP的停留時長都會作用到蛙兒子身上,這也使淘寶的用戶黏性和使用時長發生變化。

    QuestMobile數據顯示,微信小程序助力手機遊戲行業用戶增長,休閒棋牌、益智類等具有社交屬性的遊戲,其APP增長停滯,小程序對APP的替代作用逐漸顯露,用戶規模迅速擴大,用戶遷移至小程序態勢明顯。隨著微信小程序的應用與場景的逐步形成,微信小程序月活躍用戶規模呈爆發式增長突破4億,未來增長空間巨大。

    2017年12月底,微信開放小程序遊戲類目,“跳一跳”短期內得到爆發,更加激發了遊戲小程序的開發熱情,Top100小程序中手機遊戲佔比達到28%,Top100小程序中生活服務和移動購物等剛需類目佔比也都分別達到13%、12%;小程序廣泛連接線上線下各場景需求,促進手機服務、生活服務、移動購物等高消費頻次行業發展。

    對于阿裏引入《旅行青蛙》的背後意圖,遊戲産業評論人張書樂認為,引入遊戲的目的,主要是讓淘寶用戶的黏性和使用時長發生變化。“過去淘寶用戶基本是單一的購物模式,引入遊戲化場景,能讓他們將更多時間留在淘寶上,在玩遊戲的同時順便購個物。”此外,小遊戲還埋下能跟消費者互動的新創意空間。遊戲上線後,網友就為它設計了不少互動玩法。一些自稱“蛙兒子老母親”的用戶開玩笑感嘆:“今後又多了一個剁手的理由!”

    通過將消費行為置換遊戲權益的方式,搶奪用戶精力,吸引用戶主動打開APP、提高用戶黏性,這正是阿裏在4月獲得遊戲制作方授權,5月才推出中國版遊戲,花大價錢引入“過氣”網紅的原因。畢竟微信有著近10億的固定用戶,而小程序則有著近70個引流入口、還有無需下載、用完即走的特性,這些都使得小程序在未來的發展中有著巨大的潛力。

    用戶的下載只是萬裏長徵的第一步,下載後的用戶流失是必須面對的問題。有關數據顯示,APP産品在下載後三個月內平均會失去76%的用戶,維係用戶確實是個難題。其一是3分鐘效應,如果用戶在3分鐘之內無法找到它的亮點,或者無法解決用戶需求,那麼就有可能短期或長期打入“冷宮”,這是産品自身的問題,需要做出根本改變;其二,用戶確實在某個特定時段沒有相關需求,如果APP因為這種原因被擱置,那就需要通過不斷的運營提醒用戶。

    APP能否運營成功,産品是重點,留住用戶是關鍵。商家必須明白用戶有什麼需求、自己的産品需要什麼樣的用戶、能夠幫助用戶解決怎樣的痛點,才能以簡單、便捷的方式,提供緊貼用戶實際需求的服務。首先找對用戶,讓用戶對産品感興趣,其次,在交互層面上,讓用戶有順暢的體驗,第三,只有把全渠道,跨屏的數據打通,企業才能更準確地獲取用戶行為軌跡。根據大數據精準刻畫的用戶畫像,在合適的場景將合適的産品推薦給合適的用戶,真正從“了解客戶”轉變為“了解每一位用戶”。

    京東、唯品會等部署小程序後,同樣發展迅猛。任何事物在成長初期加入都會享受成長紅利,一旦發展壯大後再加入就成為紅海,不但成本增大獲利也將微薄。移動互聯網的快速發展,誕生了一大批的新事物,而微信小程序的快速發展也決定了在未來的實際發展中其必將成為中小型商家、企業對接移動互聯網的一種必備方式。(陳夢瑤/文)

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【糾錯】 責任編輯: 陳夢瑤
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