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從春節假期看品質旅遊新趨勢
2018-02-28 07:46:31 來源: 光明日報
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  數據來源:國家旅遊局 制表:魯元珍

  【文創視域】

  近年來,旅遊成為春節的主題詞。今年春節假期,全國共接待遊客3.86億人次,實現旅遊收入4750億元,再創新高。進入大眾旅遊時代,旅遊成為廣大群眾歡度春節的重要方式,舉家出遊成主流,周邊休閒成新潮,旅遊體驗受關注。調查顯示,度假休閒超越景點觀光成為居民春節假日出遊的第一動機。

  從春節旅遊市場的持續繁榮,可以看到我國旅遊業在發展過程中呈現怎樣的特徵和趨勢?如何讓我國旅遊産業朝著“安全、有序、優質、高效、文明”的方向健康發展?

  中國遊客成為全球旅遊業引擎

  剛剛過去的春節假期,許多人選擇與親友一起出國旅遊的方式歡度春節,在體驗異國風情的同時,他們都驚喜地在異國他鄉看到了中國春節的喜慶元素以及慶祝中國春節的活動。

  據國家旅遊局發布的報告,春節期間,我國遊客從近200個國內主要城市到達全球68個國家和地區、730個國內外城市。東南亞是出境遊客最多的目的地,阿根廷、墨西哥等也大受歡迎。

  隨著越來越多的中國遊客走出國內、走向境外,在遍覽世界風景的同時,也廣泛傳播了中國文化。從觀光到休閒,從“買買買”到“慢慢慢”,高品質的出境旅遊正成為中國遊客品質生活的名片。

  各國為迎接中國遊客,紛紛針對春節推出各種活動和優惠措施。更有不少外國遊客,在春節期間專程到中國旅遊,體驗過節。“中國年”正逐漸成為全球共同的節日。

  英國弗萊澤百貨籌備了“四城七店狗年主題櫥窗展”活動,倫敦等四座城市七個門店的櫥窗都被打造成富有中國特色和節日喜慶氣氛的展示空間。澳大利亞為中國遊客專門準備了春節驚喜,在悉尼歌劇院前廣場,有一盞10米高的巨型生肖狗燈籠供遊客合影,超市、商場等很多地方都挂上了中文的“福”字,當地人還會用中文説“狗年好”。法國馬賽則開發了中文版本的馬賽地鐵APP,並設立了“普羅旺斯印象”微信公眾號,定期更新向中國遊客介紹該地區的文娛活動。

  我國出境遊群體每年持續壯大,每年向全球輸出上億人次出境遊客,連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位。根據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)報告,中國旅遊消費在2016年增長了12%,中國遊客境外旅行人次在2016年增長了6%。

  聯合國世界旅遊組織的最新數據顯示,全球出境遊客總消費額逾五分之一源自中國遊客,排第二的美國遊客消費額僅佔中國遊客的一半。香港投資銀行裏昂證券預測,到2021年中國遊客每年出境遊消費額將達到驚人的4290億美元。

  正如聯合國世界旅遊組織原秘書長瑞法依所言,“世界的未來看中國,世界旅遊業的未來也在看中國。”中國出境遊未來仍有強大的增長空間,將為世界旅遊業乃至經濟發展注入強勁的增長動力。

  完善旅遊服務助力優質旅遊

  每逢節假日旅遊高峰期,總會出現遊客扎堆“看人頭”、不文明旅遊、景區哄抬物價等現象。在出遊人數大幅增長的同時,這些不良現象不僅讓人們的出遊品質下降,也暴露了旅遊業發展存在的不足。

  國家旅遊局局長李金早曾提出,旅遊正面臨從高速增長轉向優質發展的關鍵節點,旅遊發展亟須從注重速度與規模,轉向注重品質與品質,要奮力邁向我國優質旅遊發展新時代。可以看出,發展優質旅遊,是針對我國旅遊市場存在的産品同質化重、發展方式粗放、旅遊服務不完善等不足提出的新方向。

  從今年春節的旅遊情況來看,各地有關部門紛紛採取行動提升公共服務水準,監管旅遊市場秩序。在旅遊公共服務設施建設方面,加快建設旅遊集散服務中心、高速公路服務區、旅遊休閒驛站,通過智慧旅遊係統、地圖大數據等引導客流、疏導交通。國家旅遊局發布的報告指出,多地景區景點、休閒街區在大數據和智慧旅遊管理係統支援下,提前預警預報,合理安排導流,使遊客旅遊舒適度明顯增加。

  在旅遊市場秩序監管方面,各級旅遊委員會在春節假日期間嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區、酒店安全等問題;旅遊警察、旅遊巡回法庭和旅遊工商分局聯合執法,為確保假日旅遊市場秩序提供保障。從12301投訴看,涉及導遊領隊和旅遊購物的投訴率較去年有所減少,旅遊産品供給和服務大幅提升。

  據了解,在剛剛過去的2017年中,國家旅遊局聯合公安、工商等部門持續開展了全國旅遊市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰”,掀起了一場旅遊市場整治風暴。截至2018年1月20日,全國共檢查旅遊企業6.1755萬家,立案2911件,罰款及沒收違法所得3563.46萬元,吊銷營業許可證52家。對旅遊市場長時期大規模的整治,確保了節假日高峰時段的旅遊秩序,也為我國旅遊業長期健康發展作出了貢獻。

  “旅遊+”加速旅遊新業態發展

  説起春節期間國內旅遊最火的目的地,一是北上冰雪遊,二是南下避寒遊。東北、華北的冰雪世界、滑雪場,都成為親友歡聚的樂園,“冰雪+親情+休閒”正成為時尚。“廣州過年,花城看花”,廣東組織的花車大巡遊、燈光音樂會等活動,更是為春節增添了喜慶溫暖的氣息。

  如今,旅遊成為年輕人更為時尚的過年方式,各地也更加注重將年俗文化融入旅遊産品,通過廟會、新年祈福、大型慶祝遊藝表演等方式讓遊客過一個有年味兒的新年。無論是滑雪健身、溫泉養生,還是民俗體驗、文化活動,都體現出旅遊市場需求的變化。

  隨著全域旅遊的發展,人們出門旅遊已經不僅僅局限于傳統景點,人們出行目的正在由觀光遊向體驗遊轉變。因此,各地也積極通過深化旅遊供給側結構性改革,著力推進産業融合,促進了“旅遊+”融合遊,在非傳統景點地區同樣具備吸引遊客的潛力,鄉村旅遊、體育旅遊、研學旅遊、工業旅遊、健康旅遊等新業態發展十分迅速。

  例如從今年春節的旅遊市場來看,吉林省推出文化內容豐富的鄉村遊,假期的鄉村遊客數量達到263.3萬人次,同比增長28.08%;寧夏的全區星級農家樂共接待遊客9.2萬人次,同比增長28.1%。山水溝生態園、桃源農莊、鑫源農莊、牛家大院、海軍生態園、青銅峽清逸園等農家樂假日期間旅遊接待日日爆滿。安徽省將體育旅遊作為旅遊消費新熱點,合肥濱湖國家森林公園舉辦了新春親子定向跑,渡江戰役紀念館舉辦了“小兵向前衝”飛行棋體驗賽等。

  對于旅遊新業態的發展,同樣應該避免簡單模倣、同質化等問題。北京第二外國語學院旅遊管理學院院長厲新建指出,旅遊業與相關産業的融合發展催生了新的經濟形態,其中創新發展核心內容,應當為旅遊市場提供差異化、符合公眾需要的旅遊産品,也需要和當地文化結合起來,把文化作為旅遊發展的元素,讓厚重的歷史文化轉變為輕松的體驗。(記者 魯元珍)

  【專家觀點】

  商務部國際貿易經濟合作研究院區域經濟合作中心主任 張建平

  今年春節,中國居民的出境遊越來越火爆,還帶動了全球的“春節大聯歡”,這種現象體現了中國人不再滿足于傳統的回家過年或者國內旅遊,他們希望過有更多“洋味”的年。人們通過旅遊走向世界的同時,也為世界各國帶去了中國的春節文化。中國人“走出去”投資或開展貿易都會給旅遊、觀光帶來強大的刺激和動力;反過來旅遊和文化的交流也會對貿易和投資起到非常大的帶動作用。未來中國旅遊市場的潛力非常大。同時也要看到,現在很多中國生産的産品以及提供的旅遊服務還不能滿足人們的旅遊消費需求,未來在旅遊消費産品、基礎設施、服務品質等方面要加快改進。

  北京第二外國語學院旅遊管理學院教授 馬愛萍

  低價旅行團不時出現,説明國內旅遊消費市場尚處于發展不成熟的階段,部分消費者有佔便宜的心理,還有的消費者不太富裕但有旅遊需求。另一方面,有的旅遊企業利用部分遊客貪便宜的心理,先爭取到客源,然後再宰客。

  針對低價團現象,要從源頭加以治理,也需要多管齊下合力解決。從消費者角度講,要進行廣泛的消費者教育,消除一些消費者貪小便宜的思想。從企業角度看,應該以誠信為本,努力從旅遊價值鏈條上找到真正能夠給遊客帶來價值的點,企業也會獲得應有的利潤。作為政府有關部門,要加強市場監管與懲處,抓住一例就嚴加懲處。

  中國科學院旅遊研究與規劃中心總規劃師 寧志中

  雖然春節期間我國大部分地區仍處冬季,但受親朋相聚、候鳥歸巢、回鄉探親、都市白領休閒等因素影響,近距離的鄉村旅遊無疑是春節期間旅遊的重頭戲。總體來説,春節假期鄉村旅遊客源呈現“四多”特點,一是青少年多,二是老年人多,三是回鄉人員多,四是家庭朋友“微團”多。春節假期鄉村旅遊遊客規模大、時間最集中、需求多樣化、服務和後勤保障要求高。在考量國民自我管理能力與旅遊文明程度的同時,也考驗各地在交通、餐飲、活動等諸多高峰疊加狀況下,通行引導、停車、活動、安全、物質等綜合組織水準與保障能力。(記者 溫源整理)

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【糾錯】 責任編輯: 楊婷
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