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北京地鐵全線手機購票 乘客可“首單全免”最高免25元
2017-12-24 07:59:12 來源: 新京報
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  昨日,地鐵南鑼鼓巷站,一位市民用手機取票。新京報記者 王貴彬 攝

  昨日起,北京軌道交通全路網實現“線上購票、車站取票”的手機購票新方式,乘客通過北京軌道交通單程票互聯網票務服務平臺——易通行手機APP進行線上購票,可在全路網各車站FAM(網絡取票機)上取票。目前,由于該平臺仍處于推廣期,支付時乘客還可享受到票款免減等優惠。

  昨日上午8時30分,記者來到地鐵南鑼鼓巷站,購買了一張前往靈境胡同站的單程車票,距離4站,票價3元。記者體驗發現,除APP下載耗時較多外,其余步驟均可快速完成,老用戶購票在30秒以內即可完成。

  據介紹,此次共投入708臺FAM機,平均每座車站至少安裝兩臺。這種方式可縮短排隊購票時間,改善出行體驗,並緩解部分大客流車站的買票難問題。

  “目前,北京軌道交通的日均客運量已經突破千萬人次,工作日更是超過1100萬人次,其中購買單程票的乘客約佔15%,這就意味著每日都有70萬乘客是要在到達地鐵車站以後,使用人工售票窗口或自助設備購票乘車。”北京市軌道交通指揮中心主任戰明輝表示,特別是在一些大客流車站,高峰時段乘客排隊時段需要30分鐘甚至更長,不僅給乘客出行帶來不便,還暗藏了許多安全隱患。

  據戰明輝介紹,預計到明年一季度,北京軌道交通單程票互聯網票務服務平臺將推出“刷二維碼”進出站的方式,乘客可不用在網絡取票機前取票,直接在入口閘機的掃碼口亮出易通行APP內的乘車二維碼,出站時再次掃碼即可實現扣費乘車。

  體驗

  下載到取票約4分鐘完成

  昨天上午8時30分,記者來到地鐵南鑼鼓巷站,購買了一張前往靈境胡同站的單程車票。在“線上購票、車站取票”的操作流程中,除APP下載耗時較多外,其余步驟均可快速完成。其中,未下載、注冊的新用戶完成購票所需時間在4分鐘左右,老用戶購票在30秒以內即可完成。

  第1步 下載

  耗時:1到3分鐘

  使用“線上購票、車站取票”服務的乘客需先下載易通行APP,或掃描FAM機(網絡取票機)上的二維碼進行下載。

  如果是現場下載,由于部分地鐵車站內手機信號不佳,可能會出現連不上網無法下載的情況,在部分開通網絡購票的大客流地鐵站內,運營方還增設免費WiFi,市民連接後將直接跳轉至下載頁面。同時也會有相關工作人員現場協助市民下載APP。

  由于網絡狀態差異的原因,乘客在進行下載時所需的時長也不固定,最快在1分鐘內即可完成。

  第2步 注冊

  耗時:30秒

  由于日後實行的刷二維碼進出站將與個人信用體係挂鉤,用戶在注冊易通行APP時需填寫姓名與身份證號,係統將會對乘客信息進行實名認證。按照相關規定,一個手機號碼僅可以注冊並綁定一個賬號,完成實名認證後不能進行修改。

  第3步 購票

  耗時:20秒

  購票時,用戶可參照APP內提示的流程進行操作,乘客只需依次點擊在線購票,選擇起點站、終點站、張數,待確認購票信息無誤後,進行支付。

  目前,北京軌道交通單程票互聯網票務服務平臺已支持多種付款方式,包括支付寶、京東錢包和中國工商銀行銀行卡,下一步還將引入更多在線支付方式。

  記者體驗後發現,由于該平臺仍處于推廣期,支付時乘客均可享受到票款免減等優惠。由于記者是首次購票,體驗時就享受到全票免費的優惠。

  此外,工作人員告訴記者,在任意時間內,乘客均可通過手機APP購買車票,不限于乘車當日進行。

  第4步 取票

  耗時:5秒

  乘客付款成功後,手機屏幕上會出現一枚取票二維碼(或進入個人中心,在訂單欄內點擊待使用,也可找到取票二維碼)。接下來,只需將二維碼對準網絡取票機上的掃碼區,過程類似于取電影票,三五秒就可完成。

  運營方工作人員提示,乘客只能在所選定的起點站取票並進站乘車,一次最多可購買相同進出站線路的10張車票。

  釋疑

  網絡購票如何領發票?

  工作人員介紹,使用在線購票購買的機場線單程車票,乘客可憑網絡取票機打印的當日憑條,在30日內于機場線車站售/補票處索取紙質發票。使用在線購票購買的路網非機場線單程車票,乘客可憑當日車票,在路網非機場線車站售/補票處索取紙質發票。

  首張票最多優惠多少錢?

  由于該平臺仍處于推廣期,支付時乘客均可享受到票款免減等優惠。目前,首次購票乘客可享受到“首張全免”的優惠政策,而乘客再次購票時則為隨機減免優惠。

  其中,優惠力度最大的是票價為25元的機場線,但由于各支付渠道的差異,部分用戶仍需支付1分錢的票款。昨天上午8:30,記者購買了一張從南鑼鼓巷站到靈境胡同站的單車車票,距離4站,票價3元。由于記者是首次購票,體驗時就享受到全票免費的優惠。

  手機購票能否“累計優惠”?

  北京市軌道交通指揮中心主任戰明輝表示,預計明年一季度全線開通二維碼乘車,該業務也將執行北京軌道交通票價政策,在APP內掃碼進出站乘車也可享受到與一卡通同樣的“累計優惠”,即每月累計滿100元後,從下一次乘車時給予8折優惠;滿150元後,從下一次乘車時給予5折優惠。支出累計達到400元後,不再享受打折優惠。

  多買錯買該怎樣退票?

  如果乘客購票時發生誤操作,對于已購得的車票可在個人“乘車/購票記錄”中選擇退款操作。此外,工作人員告訴記者,如果乘客不知道自己已經購買了錯誤的車票也不必擔心,自車票售出30日後乘客仍未取票乘車,票款也將自動退還到個人賬戶中。

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【糾錯】 責任編輯: 王萌萌
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