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互聯網電視開機廣告令用戶不滿 是否合法存爭議
2017-04-08 08:24:43 來源: 中國新聞網
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  打開互聯網電視就要先看開機廣告,這令不少用戶心生不滿。據了解,這些廣告短則15秒,長則1分鐘,而且幾乎所有市面上的互聯網電視都有開機廣告。這些開機廣告能不能去掉?這種行為是否合法?消費者買之前知情嗎?中新網對此進行了調查。

某品牌電視。圖片來源:該品牌官網截圖

  互聯網電視開機廣告是否合法存爭議

  互聯網電視開機廣告相信很多人並不陌生,一打開電視,先要看一段廣告,不少用戶對其感到厭煩。家在河北地區的劉女士接受中新網採訪時就表示,開機廣告時間短點還可接受,時間長的廣告會讓她心情煩躁。

  據了解,互聯網電視開機廣告並不是一家獨有,目前這種行為幾乎成為行業常態。有觀點認為,這種強制用戶看廣告的行為涉嫌侵害用戶權益,對其合法性也表示質疑。

  對此,互聯網電視企業又是怎麼看的呢?樂視相關工作人員對中新網(微信公眾號:cns2012)表示,在電視開機時植入廣告是互聯網與傳統電視機制造行業進行深度融合後創造的新業態,中國法律亦未明確禁止電視機植入廣告。

  海信官方相關公關人員也表示,對于開機廣告,海信電視擁有工商經營范圍的執照,包括廣告的經營。“開機廣告沒有違反任何法律,所以不構成違法。我們投放電視開機廣告是經過相關工商部門同意的。”

  根據《廣告法》第44條規定,利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

  樂視方面認為,樂視超級電視植入的開機廣告存在電視機開機啟動階段,是在未連接互聯網的情況下播放的,也沒有影響客戶正常使用網絡,因此不適用“一鍵關閉”的規定。

  某品牌電視銷售頁面標注“含開關機廣告”。圖片來源:天貓該品牌官方旗艦店截圖

  部分互聯網電視企業涉嫌侵犯用戶知情權

  互聯網電視開機時存在廣告,消費者買時知情嗎?中新網在調查中發現,在樂視、小米等互聯網電視銷售官網上,産品頁面確實標注了“該機含開關機廣告”或類似標識。

  不過也有一些品牌的互聯網電視,其官網銷售頁面並未標注相關提示。如在創維官網上一款極客互聯網電視(型號:55G9200),其官方客服表示,每次開機進入智能係統都會插入創維宣傳視頻,這個時間大概15秒左右。但在該産品官網銷售頁面,則未提及開機廣告一事。

  中國政法大學知識産權中興特約研究員李俊慧接受中新網採訪時表示,互聯網電視存在開機廣告要讓消費者知情,如産品未標注或産品説明書未提示含有開機廣告,則涉嫌侵害消費者知情權。

  還有觀點認為,消費者買的是電視,強加開機廣告涉嫌捆綁消費、強制消費。不過李俊慧認為,“看廣告是免費的,消費者並未在這一塊産生多余消費”。

  資料圖:消費者的購物車裏裝著大電視。

  互聯網電視為什麼非要放開機廣告?

  不難發現,不少用戶對互聯網電視開機廣告感到厭煩,那為什麼互聯網電視企業還堅持要做呢?

  多家互聯網電視企業表示,智能電視在開機啟動時需要一定的時間,這段時間對用戶來説是無效時間,為緩解開機時短暫黑屏、畫面枯燥乏味帶來的不適,互聯網電視會插入開機廣告,但這並不會因此而耽誤用戶時間。

  創維方面對中新網表示,創維開機視頻中確實有部分廣告經營行為,但這也是目前智能電視全行業普遍使用的方式,這部分經營所得主要是為了給用戶提供更多優質的免費內容,因為所有內容及服務都需成本支撐,創維的出發點是“取之于用戶,用之于用戶”。

  樂視方面對中新網表示,事實上,開機廣告非但沒有佔用用戶的有效時間,反而降低了用戶的購機成本,樂視超級電視的開機廣告收入將反哺硬件成本,從而達到降低用戶購買電視成本的目的。

  有觀點認為,就算互聯網電視企業可以放開機廣告,但應該給消費者選擇權,讓消費者能夠自主設置是否觀看開機廣告。但實際上,很多互聯網電視表示,對開機廣告,用戶都不能關閉、更改或刪除。(吳濤)

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【糾錯】 責任編輯: 谷玥
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