相關視頻顯示，強烈氣流造成機身劇烈顛簸，擁擠的機艙內混亂不堪，哭聲一片。乘客們驚慌失措，有的緊緊相擁，有的默默祈禱，食物散落一地，艙內受損嚴重，機艙頂部也出現裂縫。
幸運的是，45分鐘後，客機在雅加達蘇加諾-哈達國際機場(Soekarno Hatta International Airport)安全降落。22名輕傷乘客在機場接受治療，9名重傷乘客和1名機組人員被送往當地醫院。
EY474航班機型為空客A330-200，雅加達機場負責人稱，目前正對該客機進行檢查。(實習編譯：董瑤 審稿：朱盈庫)
