注：網絡電視直播均為P2P模式,不支持代理服務器。

UUSEE網絡電視需要的基本軟體環境：
Windows 2000 、 Windows XP 等操作系統； IE 6.0 或以上版本； DirectX 版本 8.1 或以上；建議使用 DirectX 版本 9.0 C Windows Media Player 版本 9.0 或以上。

UUSEE網絡電視插件下載地址：
http://download.uusee.com/bass-plugins.exe

UUSEE網絡電視所需要的軟體的安裝順序：
1. 安裝 DirectX 8.1 或以上版本； 2. 安裝 Windows Media Player 9.0 或以上版本； 3. 安裝 UUSEE 網絡電視插件。

為什麼當頻道緩衝到百分之九十九就不動了，也不出畫面？

這是由於目前的 windows media player11 有兩個版本，一個是 11.0.5358.4827, 另一個版本是 11.0.5721.5145 ，其中 11.0.5358.4827 的版本不能對網絡電視提供很好的支持，解決方法：
1 、請您打開 windows media player ，點擊 “ 幫助 ” 菜單裏的 “ 關於 windows media player” ，檢查一下版本號，特別注意一下版本的小號。若版本如下圖為： 11.0.5358.4827 ，則建議您將 windows media player 再進行升級至版本 11.0.5721.5145 ，或者卸載當前 windows media player ，直接安裝 windows media player 10 。這樣您的問題就會得到解決。

另卸載 windows media player 11.0.5358.4827 方法：點擊開始菜單裏的 “ 運行 ” ，在輸入框裏輸入卸載命令： C:\WINDOWS\$NtUninstallwmp11$\spuninst\spuninst.exe 點擊 “ 確定 ” ，然後根據提示即可卸載。

2 、您可以在運行 UUSEE 客戶端的同時，打開 windows media player ，點擊“文件”，選擇“打開 URL” ，在輸入框中輸入： http://127.0.0.1:90/1.wmv，檢測 windows media player 是否會報錯或者要求您安裝插件。如果 windows media player 報錯或者要求安裝插件，這説明您的 windows media player 軟體有問題，您可以重新安裝 windows media player 。您也可以到 http://www.uusee.com/download/index.html，在頁面的右下方有一個 windows media player10 下載，您可以下載安裝即可。

3 、開始->運行，輸入 regedit 回車，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX
Compatibility 刪除{6bf52a52-394a-11d3-b153-00c04f79faa6} 項；此問題解決。

4、用管理員權限進入系統，將regsvr32 C:\WINDOWS\system32\wmnetmgr.dll在運行處執行一次，重新註冊一下網絡協議。

5、如果用戶安裝nod32殺毒軟體，請換殺毒軟體，這個軟體和我們不兼容；

為什麼安裝UUSEE客戶端後，使用金山毒霸2007版殺毒查出了一個病毒是在UUSEE客戶端文件夾下的，具體文件名如下：C:\program files\uusee\ARMP.ocx 。刪除這個文件後所有頻道都連不上了。
這種情況實際上是殺毒軟體誤報，即殺毒軟體將一般軟體中的一些代碼識別為病毒的特徵代碼了。Armp.Ocx是不會感染病毒的，因為它是核心軟體，所以把這個文件刪除後，就無法觀看了。解決辦法：只要重新下載安裝UUSEE客戶端就可以了。

為什麼我在看 CCTV2 和 CCTV12 的時候會出現 “Failed to create instance of VMR9" 這個報錯？

一般為 directX 版本低於 9.0, 或者是顯卡程序比較老 , 不能真正支持 directX9.0 導致的，解決方法是：
1 ．當 directX 版本低於 9.0 時 , 請升級至 9.0 以上。檢查 DirectX 版本的方法：點擊 “ 開始 ” 菜單，選擇 “ 運行 ” ，輸入命令： dxdiag 點擊 “ 確定 ” ，在出來的窗口中即可查看版本。
2 ．當用戶 directX 版本就是 9.0 或以上時 , 請用戶到顯卡 ( 包括集成顯卡 ) 的官方網站上下載最新顯卡驅動並安裝。

導致網絡電視窗口長時間處於 “ 連接中 …… 請稍後 ” 的原因主要有：

1 ．網絡帶寬過低或者不穩定。本網絡電視要求網絡帶寬達到 512kb 。
2 ．防火墻阻斷了網絡電視連接。請檢查電腦是否啟動了防火墻（如果是通過局域網或者小區網上網，還需要了解局域網或者小區網是否啟動了防火墻），如果啟動了防火墻，需要將防火墻關閉。
3 ．通過代理服務器上網。本網絡電視暫時不支持通過代理服務器上網，請換用其他上網方式。

緩衝結束後出現黑屏或紅叉號，而導致此問題的原因如下：

1 ．電腦中沒有安裝 Direct X 或者安裝的版本低於 8.1 。請將 DirectX 版本升級到 8.1 或以上。升級完成後，請按照順序再重新安裝 Windows Media Player 和網絡電視客戶端
2 ．電腦中安裝的某些軟體帶有插件屏蔽功能，導致本網絡電視客戶端沒有正確安裝成功。請關閉有關軟體的插件屏蔽功能，然後再重新安裝網絡電視客戶端。
3 ．檢查 DirectX 版本的方法：點擊 “ 開始 ” 菜單，選擇 “ 運行 ” ，輸入命令： dxdiag 點擊 “ 確定 ” ，在出來的窗口中即可查看版本。

4 ．DirectX 可以通過微軟網站或其他軟體下載網站進行升級，微軟網站鏈結如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=2

為什麼網絡電視窗口長時間處於 “ 正在緩衝 … 請稍後 ” ？
出現此問題主要是因為網絡帶寬過低或者不穩定，導致接收緩衝數據緩慢或者接收緩衝數據中斷。出現該問題後，請首先檢查一下網絡帶寬情況，在網絡正常的情況下，重新連接網絡電視。

網絡電視播放時有圖像但沒有聲音,並提示“Audio Render Failed”或者“Can’t Audio Render的原因如下：

1 ．電腦中安裝的 Windows Media Player 版本低於 9.0 。請將 Windows Media Player 版本升級到 9.0 或以上，升級完成後，請再重新安裝網絡電視客戶端。
2 ．如果電腦中的 Windows Media Player 版本已經達到 9.0 以上，則可能是 Windows Media Player 的某些插件被破壞，請再重新安裝一遍 Windows Media Player ，之後，請再重新安裝一遍網絡電視客戶端。
3 ．檢查 Windows Media Player 版本的方法：打開 Windows Media Player ，點擊 “ 幫助 ” 菜單，選擇 “ 關於 Windows Media Player” 。
4 ． Windows Media Player 可以通過微軟網站或其他軟體下載網站進行升級，微軟網站鏈結如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=4

導致網絡電視播放不流暢的原因主要有：
1 ．網絡帶寬過低。 2 ．電腦中正在運行其它佔用帶寬很大的程序，比如網絡下載、同時打開網站頁面過多、打開的其他網站數據量過大等。 3 ．電腦正在運行佔用電腦資源很大的程序。根據上述幾點查找原因，修正後將解決網絡電視不流暢的問題。

如果您想獲得好更好的視頻體驗請您打開視頻加速

打開視頻加速操作步驟：
1. 在桌面點擊右鍵。進入 “ 設置 ” 。點擊 “ 高級 ” 。選擇 “ 疑難解答 ” ，將 “ 硬體加速 ” 調到最大值。點 “ 確定 ” 。
2. 點 “ 開始 ”-- 〉 “ 運行 ” ，輸入 “dxdiag” 確定。選擇 “ 顯示 ” ，在 “DirectX 功能 ” 裏面，開啟 “DirectDraw 加速 ” 和 “Direct3D 加速 ”.

怎樣切換成全屏以及如何恢復?
使用鼠標左鍵雙擊視頻窗口或者點擊全屏按鈕可以將播放窗口全屏；全屏播放後，鼠標左鍵雙擊屏幕，播放窗口可以恢復到原始尺寸。

收看節目不清晰的原因：
用戶可能會遇到這種情況。出現這種情況是由於我們為了照顧各種不同需求的用戶而設置了不同的碼流率，我們的節目從 100 多 kbs 到 800kbs 的都有。這也是一種折中的辦法，還希望用戶多多理解。

播放插件是必須安裝嗎？
必須安裝插件。插件只需安裝一次即可。可以是打開直播頁面彈出對話框提示自動安裝插件。安全級別設置過高的用戶需要手動安裝插件，如xp系統打sp2補丁。不能實現不安裝插件直接收看。

什麼是P2P，原理是什麼？
P2P指的是Peer-to-Peer，直接翻譯是點對點傳輸，P2P與傳統的少數服務器服務多個用戶的CS服務模式不同，大部分的服務靠用戶間互相提供服務完成。

P2P與BT的區別是什麼？會不會對用戶的硬盤造成危害？會不會對用戶的安全造成威脅？

XTV 和 BT 都屬於 P2P 軟體， XTV 和 BT 同樣利用了 P2P 的原理。但是 BT 會瘋狂的搶佔帶寬， XTV 則只會利用有限的帶寬，如碼率為 500kbps ，佔用的帶寬也只有稍高於 500k 。 P2P 只佔用用戶的帶寬，不佔用硬盤，而且只用於視頻直播流，不會複製、傳輸、修改用戶電腦的文件，所以不會對用戶的硬盤造成危害，也不會威脅到用戶的安全。

直播會有延時嗎？延時的時長在什麼範圍內？直播視頻連接的緩衝時間範圍？
會有延時；延時長短與用戶網絡狀況有關，直接連接服務器的用戶延時範圍在 10 秒之內，通過 P2P 收看的用戶延時範圍在 20 － 50 秒之間；緩衝時間一般在 30 秒之內。

直播對於電腦和網絡帶寬的要求是什麼？
電腦： CPU Intel P3 500 或以上；內存 256MB 或以上；帶寬 512k 或以上。

退出時偶爾報錯是什麼原因？
一般是因為安裝了很多插件，導致瀏覽器故障，可使用常見的修復工具修復瀏覽器即可（如超級兔子）。

我使用Maxthon(遨游)瀏覽器，為什麼安裝uusee後，不能正常觀看？
Maxthon( 遨游 ) 瀏覽器用戶在初始安裝插件時，若用戶啟用了選項 -> 廣告獵手－ > 啟用 activex 過濾，則需在安裝插件後，重新進入 Maxthon （或者將 “ 啟用 activex 過濾 ” 選項關閉）。

防病毒軟體會經常提示我每個向外的TCP連接，選擇拒絕後不能正常顯示？
部分防病毒軟體，如超級兔子、卡巴斯基，每個向外的 TCP 連接都會提示或禁止，需要禁止或卸載此類防病毒軟體。