官兵真情服務漁船民開漁

    受益於海洋經濟大開發戰略，深滬漁港作為福建省泉州市南北港中心，擁有數百艘之多漁船和近萬名漁船民，深滬港已然成為福建的重要漁商之港。為延伸管理服務觸角，福建泉州邊防支隊深滬邊防派出所堅持“漁民走到哪，辦證&設在哪；漁船泊在哪，維權崗設在哪；船舶行在哪，服務跟到哪”的服務理念，探索出了“見到、聽到、手到、心到”的“四到”漁港群眾工作法，建立了“一站式辦證服務中心”，推出了溫馨服務、預約服務、上船服務等便民舉措，最大限度地滿足漁船民需求。

    2014年7月31日，南海伏季休漁即將結束，正值酷暑高溫，漁業碼頭上漁民們頭頂炎炎烈日，正忙碌地奔走、跨越在碼頭與漁船之間。有的忙於整理漁具、有的修理機艙、有的清洗甲板，人們的吆喝聲與發動機試車的轟鳴聲融為一體，呈現出一派繁忙景象。在這獨特景象中一群身穿印有“公安邊防”字樣反光背心的橄欖綠人群也不停地穿梭其中，他們中有的手拿攝像機、有的手握掃描槍、有的手提公文袋……正有條不紊地為漁民兄弟們進港辦證、送證上船、登船簽證。

    而碼頭船舶管理站內卻與碼頭繁忙景象形成鮮明對比，三三兩兩的人群不時進出其中，室內的四個角落聚集着品茶聊天、看書閱報、辦證簽證、坐等排號的四大群體。這一悠閒自在的辦公環境引得漁民們樂享不疲。來自貴州籍的漁民李某柱打趣地説：“現在辦證簡單多了，不僅照相、辦證、簽證，一站式全搞定，而且還是我們勞作休息的避暑勝地！”

    近年來，深滬邊防派出所秉持服務理念，大膽改革創新，將船舶管理站服務大廳合理劃分成“證件辦理區、進出港簽證區、信息採集區、管理查詢區、休息等候區”等五大功能區，實行“辦證一站式服務”。大廳裏設置的《船舶管理查詢&》，群眾可以自主查詢了解各種辦事流程、案件處理和法律法規等，配音解説還特意分為普通話和閩南話兩個版本，漁船民只要根據語音提示，就能熟悉操作。電腦照相&則省去了漁船民辦證來回跑照相館的麻煩，省時又省錢。正是這些替漁船民細緻入微的考慮，讓漁船民置身船舶管理站倍感親切、舒適，將管理融於服務，真正打造成漁船民倍感親切的“漁船民之家”。今年來，這個所已上門為漁船民換發《出海船舶戶口薄》50余本，辦理《出海船民證》1000多張。

    為延伸服務內涵，深滬邊防派出所還依託微信平台，開通“漁民之家”微信群，定期發布開漁、休漁及證件辦理信息、便民服務措施、海上氣象信息等，服務漁船民。颱風季節，在微信群上時時通報颱風路徑，規勸漁船回港避風、加固纜繩、加強安全防範等，把服務送進漁民心坎。2014年第10號颱風麥德姆在太平洋形成後，這個所第一時間發布颱風路徑及各類防&信息，在颱風來臨之前，規勸了310艘漁船回港避風，對於未能及時回港的漁船，則要求就近避風，確保了船舶漁船民的安全。