共享單車雖火,卻成為投訴新熱點。北京市工商局12315今天上午發布，近期工商部門接到有關共享單車的投訴增多，問題主要集中在不退押金、余額方面。

　　消費者張女士在一家共享單車APP上交納一定數額押金並向賬戶充值，網站承諾“押金、余額隨時可退”，但當張女士還車後要求盡快退還押金及賬戶余額時，遭到對方無故拖延。經工商部門調解，經營者已為消費者退還押金與余額。工商人員表示，目前有關共享單車投訴除了不退押金、余額方面，還存在交納租車押金後APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情況；商家贈送的優惠券無法使用；故障車多或車輛分布不均導致無法正常騎行；商家公示的客服熱線無法接通等問題。

　　工商部門提醒消費者，了解共享單車的收費標準；在手機正規應用商店下載APP，避免被植入木馬病毒。(記者 楊濱）

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責任編輯： 潘子荻