2017年11月7日上午10時，國家郵政局副局長劉君接受中國政府網和新華網聯合訪談，回答你所關心的問題。圖為嘉賓劉君。中國政府網 陳傑 攝

　　新華網北京11月7日電“雙11”已進入第九個年頭，近年來，快遞積壓、爆倉、延誤的情況有了改善，郵政局做了哪些工作來保障大家的貨物及時到手？這其中又有哪些物流“黑科技”起到了舉足輕重的作用？今年的“雙11”會呈現哪些新特點？2017年11月7日上午10時，國家郵政局副局長劉君接受中國政府網和新華網聯合訪談，回答你所關心的問題。

　　主持人：今年和往年相比，“雙11”的快遞保障工作有什麼新的特點，有什麼預案來保障活動的順利進行呢？

　　國家郵政局副局長 劉君：今年的“雙11”壓力很大。黨的十九大剛剛閉幕，按照中央的要求，社會各界期待新氣象和新作為。從全國性大范圍的服務活動來看，郵政業迎來了第一仗。第一仗能不能打得漂亮，對我們是一個極大的考驗。各種預測顯示，今年的“雙11”總體依然是保持一個消費的旺勢，呈現國際國內聯動、城鄉互動的局面。應該説快遞業的壓力十分巨大。

　　一個是從業務量來説，今年我們判斷還是要創造歷史新高。預計“雙11”期間，11月11日至16日的業務總量可能要超過15億件，同比增長35%以上。最高日處理量預計突破3.4億件，平均業務量達到2.5億件，是今年以來正常業務處理量的2.2倍，這個壓力是十分巨大的。這是從量上要創歷史高位。 第二，快遞業是民生的一個重點項目，要全力滿足廣大人民日益增長的美好生活需要，所以我們要不斷努力。

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