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直播帶貨真火 網上維權要跟上

2020年05月31日 08:54:05 來源: 太原晚報

  原標題:直播帶貨真火 網上維權要跟上

  新華社供圖

  小小直播間,能量卻驚人,時下最火的經濟行為非“直播帶貨”莫屬,從抖音、快手等平臺到個人微信,從名人明星到平民草根,“直播帶貨”火得一塌糊涂。今年以來,新冠肺炎疫情影響了線下消費,同時也客觀上帶火了“線上消費”。然而,商品質量良莠不齊、虛假廣告宣傳、售後難以保證等諸多問題仍然讓人頭疼。新消費業態下,消費者如何不當“冤大頭”?市消協相關專家表示,“直播帶貨”並非法外之地,消費者要學會向侵權行為説“不”。

  交了“學費”

  “光聽人家説得天花亂墜的,一衝動就買了,可實際商品與介紹的相差太多了。”提起自己通過某平臺一個直播間買衣服的經歷,市民石女士感到挺無奈。她告訴記者,原本對“線上購物”不太感興趣,但疫情改變了消費觀念,近一兩個月來她已入列“剁手黨”。

  前些天,她偶然看到一家直播間裏在賣防曬服,畫面中一位美女主播賣力地吆喝著一款“質優價廉”的商品。抱著嘗鮮的心態,她下了單,還以為自己淘到了寶貝,可收貨後她失望了。“29.9元的‘牛奶絲防曬服’,除了價格不算貴以外,其他的都與説的不太相符。”石女士説,發貨速度慢不説,“牛奶絲”的透氣性根本沒有介紹的好,穿在身上感覺像是尼龍材質的,又熱又悶,充其量也就是一件“皮膚衣”。當她感覺被忽悠了提出退貨要求時,卻被那位主播“視而不見”。“雖説是一分價錢一分貨,但直播裏也吹得太離譜了,算了算了,好在錢不多,就當交了‘學費’,誰讓咱是‘網購小白’呢!”

  遇坑“別慫”

  記者發現,像石女士這樣在“直播帶貨”中遭遇“翻車”的事件屢見不鮮,消費者為劣質商品買單的問題也頻頻出現。據統計,2019年我國直播電商市場規模已達4338億元,市場可謂相當龐大,尤其是今年,“直播帶貨”的推銷方式更為疫情之下打破消費困局按下了“啟動鍵”。但現實問題不可回避,帶貨主播素質良莠不齊,直播帶貨亂象叢生,這也為侵權行為埋下隱患。

  “網絡不是法外之地,消費遇‘坑’也別自認倒霉,可以依法依據合理維權。”消協相關負責人表示,眼下各類直播渠道主播帶貨的聲音不絕于耳,在特定環境下消費者更容易衝動消費,被忽悠也成為常見的問題。“根據《消法》的有關規定,經營者有欺詐行為的,消費者可要求三倍賠償,即便是網上銷售也不能有法不依。”消費者可通過保存直播視頻、聊天記錄、支付憑證等作為維權證據,遇到問題及時聯係商家和平臺協商解決。協商不成,可向當地消協或市場監管部門投訴,也可以申請仲裁或到法院提起訴訟。 (記者 李曉琳)

[編輯: 王浩慶 ]
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