“大家坐下來一起商量，把問題擺到桌面上，不但解決了居民的訴求，也解開了我們心中的疙瘩”。永寧縣團結西路街道東環社區居民代表任建民説。

  為切實解決居民急難愁盼，有效化解社區治理難題，永寧縣以協商議事為抓手，積極搭建多元化&&、健全閉環機制、促進多方參與，激發居民自治活力，解決群眾“家門口”急難問題，有效提升居民幸福感、滿意度。

  搭好“議事桌”，辦法大家定

  依託“逢五議事”“小院議事”等&&，邀請黨員代表、人大代表、居民代表等共聚一堂，通過多方共同協商，把“問題清單”轉化為“責任清單”和“時間表”。社區邀請公益律師現場解讀《民法典》，清晰界定業主、物業權責，實現從“各説各有理”向“共同找方案”轉變，最終達成共贏協議。通過運用“大事大議、小事小議、急事快議”分級議事機制，社區快速解決四季鮮市場商戶反映的屋頂滲漏、設施破損等問題，有效保障了四季鮮市場平穩運行。

  辦好“暖心事”，成果惠民生

  針對老舊小區老年人上樓難、電動自行車充電難、樓道燈損壞嚴重等民生問題，社區聯合住建局、物業公司、共建企業等徹底解決困擾居民多年的“上樓難”“充電難”“走路摸黑”等難題，形成了“發現問題—協同解決—實效惠民”的良性閉環。為提升老年服務精細化水平，社區召開“塞上樂齡”老年大學教學工作議事會，當場敲定手工剪紙班、走秀班招生教學計劃，讓社區老年服務更貼民心、更具活力。面對沿街商戶“停車難”問題，社區與周邊幼兒園協商，錯時開放停車區域，巧妙化解停車難題，優化營商環境。

  聚起“合力圈”，專業來助力

  聚焦議事協商要點、難點，專門邀請高級社工師授課，詳細講解協商模型、議事規則和實踐流程，並組織現場模擬，加深參訓人員對協商流程的理解，提升解決矛盾能力。同時，社區協商會匯聚轄區企業、職能部門、“三官一律”等力量，整合各方資源優勢，共同化解基層難題，形成了“居民出題、多方解題”的治理格局。

  2025年以來，永寧縣通過議事協商解決小區治理難題近400件，處理各類民生問題1300余件，實實在在為轄區居民解憂紓困。未來，永寧縣將鼓勵引導更多社會力量、專業力量融入基層治理，讓群眾的“金點子”轉化為社區治理的“金鑰匙”，全力提升基層治理精度和溫度。