“要是沒有‘愛心媽媽’幫忙，我真不知道該怎麼幫孩子走出厭學困境。”説起高三學生翔翔的轉變，他的母親語氣裏滿是感激。

  不久前，翔翔突然陷入厭學情緒，學習狀態陷入低谷，焦急的母親第一時間想到了勝利街街道“愛心媽媽”結對機制，一場精準幫扶就此啟動。

  接到求助後，勝利街南華社區“暖心窩”愛心媽媽工作室迅速響應，聯動專業心理諮詢師介入。諮詢師從翔翔感興趣的籃球話題切入，像朋友般聊賽事、談愛好，慢慢打開了他緊閉的心扉……

  勝利街“愛心媽媽”志願服務隊成立於2022年，這支以女性為核心的隊伍，已有55名固定成員，涵蓋退休教師、退休幹部、在職黨員、婦聯執委等群體，老中青三代力量互補，織就了一張立體的關愛網絡。為確保服務精準到每一個孩子，勝利街建立“一人一檔”幫扶體系，每名“愛心媽媽”結合自身特長，與1至2名留守兒童、困境兒童結成對子，通過“一對一”專屬陪伴、“多對一”合力攻堅的模式，提供長期跟蹤服務。截至目前，53名特殊兒童在這份關愛中獲得成長支持。

  “愛心守護、陪伴成長、傳遞溫情”的宗旨，讓“愛心媽媽”的服務不僅只有心理疏導，節假日裏，她們會拎着裝滿書包、衣物的禮包上門慰問，幫孩子解決換季穿衣、學習用品短缺等實際難題，為了給孩子的安全和成長“加碼”，她們定期組織防溺水、交通安全等主題講座，開設手工、繪畫等興趣小組，還會帶着孩子們走進科技館探索科學奧秘、走進博物館觸摸歷史文化，在實踐中幫孩子拓寬眼界、建立自信。

  如今，隊伍已累計為孩子們協調解決就業、生活、心理等各類實際困難332余件，開展主題講座和實踐活動100余場。為讓服務更規範、更專業，街道還定期組織兒童心理學、溝通技巧等培訓，制定結對服務流程、安全保障須知等制度，為“愛心媽媽”保駕護航。

  “我們要讓每一個特殊孩子都能感受到家的溫暖。”勝利街婦聯相關負責人&&，將繼續壯大“愛心媽媽”隊伍，整合更多社會資源，深化關愛服務內涵，讓溫暖的守護網越織越密，助力每一名特殊兒童在陽光下健康快樂成長。