銀川市興慶區大新鎮湖韻社區網格員王佳麗的挎包裏，總揣着幾份字跡放大的養老認證操作指南。當她第七次敲開孔雀湖花園劉大爺家門時，老人顫巍巍遞來的不是證件，而是一杯溫水：“閨女，以前覺得‘八項規定’是電視裏的事，現在你們踏破門檻幫我弄體檢報告，好作風就是實打實的方便啊！”

  在這片西北熱土上，一場始於作風轉變的治理變革，正悄然重塑着幹群關係的肌理。

  大新鎮湖韻社區工作人員在璞悅灣小區為流動黨員進行養老認證。

  湖韻社區的轉變始於一張重點服務清單。當網格員在走訪中發現轄區百餘名獨居老人普遍困於智能設備操作、養老認證等“數字鴻溝”時，社區黨委當即拍板：變“坐班服務”為“上門代辦”。網格員化身“流動服務站”，累計破解老人生活難題百餘件。更深遠的變化在於矛盾化解——運用“情理法”融合調解法，今年鄰里糾紛調解成功率提高了35%。“幹部多跑腿，群眾少揪心。”社區書記牛婷的總結平實有力，“作風實不實，就看腳步沉不沉。”

  針對南富康小區居民“辦證難”的積弊，富寧街街道黨員幹部直撲矛盾旋渦，包委領導帶隊輾轉於區市國資委、工信廳以及石化公司之間，展開“地毯式”政策核查；通過“吹哨報到”機制多次召集住建、稅務、司法等部門聯席攻堅，在政策邊界中蹚出“容缺辦理”新路。

  富寧街為南富康小區居民成功辦理首本房産證。

  “本以為這房本永遠辦不下來了，沒想到有一天真能踏踏實實拿在自己手裏！”今年五月居民拿着首本鮮紅的不動産證時感慨道。集中整治以來，街道幹部一線走訪量提升150%，群眾跨部門辦事跑動次數壓減超六成。

  “以前酒吧音響震得窗戶響，現在孩子能安心寫作業了！”文化街銀基花園居民李大姐的感慨，源自山河灣社區網格員一次尋常走訪中的“不尋常發現”。未等投訴電話響起，社區已向執法中隊、生態環境局吹響“聯合處置哨”：專業設備現場檢測、商戶經營時間規範、警力巡邏頻次加密、居民商戶協調會同步跟進。這場“未訴先行”的多部門聯動作戰，催生出“發現即響應、聯動即解決”的快速處置機制。

豐收社區利用“周三懇談日”活動徵求居民意見建議。

  “問題解決在投訴前，才是真本事。”主動治理的觸角持續延伸。在文化街，“周三懇談日”的板凳圍坐出民生需求清單；“院落板凳會”收集的16條訴求已轉化為4個惠民項目，解決民生難題69件。

  “四下基層”機制讓幹部扎根矛盾現場；“吹哨報到+象限評價”賦予街道統籌部門的指揮棒；部門聯席會議則打破行政壁壘，興慶區的實踐揭示着作風轉變需要制度護航，制度之力，必會轉化為民生難題破解的速度。