智慧社區作為一種全新的社會治理模式，當前正日益融入寧夏回族自治區吳忠市利通區勝利鎮朝陽社區治理。

  朝陽社區下轄的23個小區全是老舊住宅區和散居樓，而且地處商業區，人員流動性強，社情民意複雜。為此，近年朝陽社區利用智慧技術和信息化手段，用“硬體+軟體+&&+服務”的模式，努力搭建起以智慧物業和智慧養老為主的智慧社區&&。

  據悉，在智慧物業方面，這個社區安裝的24小時在線AI攝像頭監控設備可進行實時語音警報，使社區治理中解決問題方式從“坐等上門”變為“主動上門”；所有的社區活動、政務服務、鄰里議事等內容，可全部匯總到智慧社區&&，再通過“天翼智慧社區”微信公眾號觸達小區每一位居民；在智慧養老方面，對轄區內高齡、獨居和空巢老人等特殊老年人群體配備智能胸牌，可在緊急情況時進行一鍵報警，讓“銀發族”安享智慧生活。

  智慧社區建設只是近年利通區從“小切口”着手，開拓創新打造社區治理新方式的亮點之一。

  “單車道變雙車道，對面來車可以錯開了，出行方便多了。”“路寬了，上下班不堵了，心情都舒暢了！”……踏訪利通區勝利鎮上橋社區，一杯熱氣騰騰的八寶茶，一張支起來的圓桌子，聚起了社區的大事小情......

  上橋社區將寧夏特有的“八寶茶”文化融入到基層治理中，打造了“八寶”議事廳，通過這種“接地氣、冒熱氣”的溝通方式，努力讓每一位居民“茶不白喝、話不白説”，真正讓“八寶茶”議事會成為匯聚社情民意的有效&&，變被動管理為主動作為。今年以來，上橋社區連續開展各類協商議事活動20余次，解決與居民生活息息相關的實事12件，擦亮了民主協商幸福底色。

  組織是社區治理的主心骨。古城鎮朔方社區以“黨建引領”，成立8個網格黨小組、3個“紅色物管會”，物業管理日新月異。居民們紛紛反應，自從有了紅色物業，解決問題的速度提上來了，服務態度也越來越好了，好多問題一個電話很快就解決了。

  據朔方社區黨支部書記楊杉介紹，近年通過開展“紅色物業”全覆蓋行動，社區物業管理融入微網格治理體系，將與群眾生活密切相關的服務事項納入‘紅色物業幫辦’服務清單，按照‘居民點單、社區派單、物業接單’的服務模式，處理居民反映事項200余條，有效破解了物業管理難題。”

  上橋鎮新民社區創新實施“3456”協商議事工作法，依託黨群服務中心成立調解室，在居民小區全覆蓋打造議事長廊、暢言角等嵌入式議事場所，社區黨支部牽頭構建“新鄰•紅管家”黨建品牌服務體系，推動黨員、熱心居民、能人巧匠等群體，物業、律所等社區合夥人，司法所、派出所、法院等部門主動參與到協商議事，整理居民訴求200余條，先後協商議事30余次，解決了電動車棚建設、房産證辦理、高清監控安裝、文化廣場修建等居民操心、揪心、煩心的問題180余項。

  小社區需要大改革。利通區的實踐證明，只有主動作為並讓更多居民成為社區治理的主角，進而變“社區為我服務”為“我為社區貢獻”，才是有效破解諸多基層治理難題的關鍵“密碼”。（張夢）