在剛剛過去的的2025年，寧夏回族自治區石嘴山市聚焦老年人“急難愁盼”，創新實施居家適老化改造“煥新”行動，切實將政策化為可感可及的民生實惠。

  據悉，自這項行動開展以來，石嘴山市累計帶動適老化産品銷售1340萬元，審核發放“煥新”補貼資金385萬元，惠及老年人1182人。

  ——政策解讀可視化，“一圖讀懂”掃清理解盲區

  針對老年人普遍反映政策“看不懂、記不住”的難題，“石嘴山民政”常態化推送《一圖讀懂|寧夏回族自治區2025年居家適老化改造‘煥新’工作實施細則》——一張融合生動卡通插畫與簡明文字的長圖，讓補貼標準、補貼對象、産品類別等關鍵信息一目了然。申請流程、産品目錄、時間節點等關鍵要素一圖囊括，政策知曉率顯著提升。

  ——申請服務暖心化，“雙線護航”打通數字壁壘

  為確保有需求的老年人都能便捷申請，石嘴山市民政局推出“線上+線下”雙軌服務。線上，製作發布圖文版《石嘴山市居家適老化改造‘煥新’補貼申請老年人操作指南》，手把手指導老年人生成優惠碼、在“我的寧夏”APP上傳身份信息、查詢就近網點及産品。線下，在養老機構、社區養老服務中心、公園廣場等老年人高頻活動場所，通過懸挂橫幅、張貼海報、發放手冊等傳統方式進行宣傳，並借助老博會、“敬老月”等活動開展集中推廣；社區工作者、助老員開展“手機課堂”上門教學，貼心助力老人跨越“數字鴻溝”。此外，12349民政服務熱線24小時在線，隨時解答各類諮詢，全程護航申請流程。

  ——商家參與規範化，“流程指引”實現零障參與

  為暢通商家參與渠道，“石嘴山民政”同步上線《石嘴山市居家適老化改造‘煥新’補貼申請商家操作指南》，清晰説明操作流程、所需資料及要求，明確商家可在每月15、16、29、30日提交申報，由民政部門集中審核；若遇“提交不了”提示，可於次日上午9點後重試。這份清晰的指引有效降低了商家參與門檻，助力實現“零障礙”辦理。

  ——網點布局全域化，“動態更新”便利就近選購

  為方便老年人就近便捷選購適老化産品，在“我的寧夏”“石嘴山民政”公眾號等平台，動態更新覆蓋三縣區的237個銷售網點信息，包括名稱、地址和&&電話。全市共有71家供應商參與其中，産品種類豐富，涵蓋衛浴、醫療器械等多個領域，為老年人提供了多樣化的選擇。老年人和家屬可快速查詢到身邊的網點，輕鬆實現實地考察和選購，切實打通了適老化産品購買的“最後一公里”。

  ——審核監管閉環化，“多維核查”築牢公平底線

  聚焦居家適老化改造“煥新”補貼工作精準施策，石嘴山市民政局成立居家適老化改造“煥新”工作評審小組，形成“申報—審核—抽查—發放”的閉環管理機制。

  創新實施“跨域聯動+精準施策+多維核查”策略，對參與補貼的商家資質、産品型號、價格、品牌等進行嚴格審核，聯合市場監管等部門開展商家與産品合規性檢查，對存疑申請執行“先核查、後補貼”流程，堅決嚴防騙補套補行為。對長期不提交補充資料的申請，公示後予以審核不通過，釋放補貼額度。全市累計抽查參與補貼商家17個、核查申請人員62人，以嚴密監管築牢公平公正底線。