“以前處理多條線路同時故障，僅查看告警信息就得20分鐘，現在用‘九宮格’SOE告警窗1分鐘搞定，加上‘指揮官’的統籌指揮，處置效率翻了20 倍！”

  國網吳忠供電公司供電服務指揮中心（配網調控中心）配調員田浩對這樣的高效處置豎起了大拇指。

  為破解極端天氣、複雜故障下配網告警信息繁雜、指揮協同不暢等難題，2025年，國網吳忠供電公司創新構建“九宮格SOE告警窗+供電服務指揮官”聯動機制，以技術賦能與機制創新雙輪驅動，將故障處置從“被動響應”轉向“主動預判”，大幅提升搶修指揮效率與供電可靠性。

  以往配網多條線路同時故障時，傳統告警窗信息雜亂無章，配網調度員需耗時20分鐘以上逐一篩選核查，易出現信息錯漏、研判滯後等問題，影響搶修進度。針對這一痛點，該公司創新研發“九宮格”SOE告警窗，將時間、線路、故障類型等數據有效整合，1分鐘內便可完成所有告警信息篩選核查，快速鎖定故障區域與成因，為後續負荷轉供、搶修部署爭取了寶貴時間。

  技術賦能的同時，國網吳忠供電公司同步創新建立“供電服務指揮官”機制，推行“雙值、雙場所、雙指揮官”備值模式，將指揮權前移，實現全局統籌、精準下令。指揮官統籌配調、服務、運維等多專業力量，依託“電網一張圖”與“九宮格””SOE告警窗數據，快速完成故障研判、轉供策略制定與搶修協同調度，構建起“技術支撐-精準指揮-高效執行”的閉環體系。

  “九宮格+指揮官”機制運行以來，故障處置效能顯著提升。負荷轉供引發的越限問題同比下降45%，合環轉供成功率達100%，戶均停電時間同比降低1.1927小時/戶，停電類意見工單同比壓降48.98%。在暴雨、颱風等極端天氣應急處置中，該機制多次實現故障“分鐘級”響應、“快速復電”，充分驗證了技術與機制融合的實戰價值。（丁奎全 張皓楠 馬欣宇）