“以前辦農藥經營許可證延續，需要自己跑幾趟，現在審批局的工作人員直接上門指導材料填好，真是太方便了！”近日，勝軒農資店趙紅拿着剛辦好的《農藥經營許可證》，對寧夏吳忠市利通區審批服務管理局的高效服務讚不絕口。

  聚焦“高效辦成一件事”，利通區審批服務管理局以農藥經營許可審批為重要切口，創新服務模式、優化審批流程，推行“聯合實地核查、快速審批”模式，將材料審查與實地查驗環節緊密結合，最大限度壓縮辦事時長，獲得群眾廣泛好評。

  2025年以來，利通區推動“高效辦成一件事”事項從14項擴展至32項，讓803項政務服務事項實現“網上辦”，群眾審批准備時長壓縮60%，累計辦結3.2萬餘件。

  結合奶産業發展，利通區審批服務管理局率先推出“生鮮乳收運一件事”，將公司設立登記註冊、動物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳準運證4個證件集成一次辦理。

  在民生服務領域，利通區審批服務管理局聯合衛健局在人民醫院增設“新生兒出生一件事”綜合服務窗口，産科護士床前指導新生兒家庭網上申辦，審批時間縮短80%，辦理環節減少53%。

  為擦亮“蘭花幫辦”品牌，利通區審批服務管理局深化“現場指導辦+跑腿代辦+上門精準辦”模式，梳理部門代辦事項109項，鄉鎮、村（社區）幫辦事項62項，並在區本級大廳、鄉鎮便民服務中心和村（社區）代辦點分別設置幫代辦服務區域，組建成一支以275名政務服務工作人員為主體的幫代辦隊伍，樹立起“增值式”政務服務新名片。

  與此同時，利通區審批服務管理局着力構建“智慧化”政務服務新模式，引入數字化無人審批系統，實現9項醫保事項在線申請、智能審批、即時辦結的全鏈條處理，提升便利性和審批透明性。

  針對高頻辦理的醫療機構執業許可、林草植物檢疫、動物防疫許可等事項，利通區審批服務管理局架構起“區級審批端—鄉鎮雲窗口—群眾辦理端”協同審批模式，讓群眾可就近在鄉鎮便民服務中心與區政務大廳實時連線互動，有效推動政務服務從“人工跑”變為“線上辦”。

  “利民慧通”政務服務小程序則圍繞7大模塊專區，上線電子政務地圖、審批勘驗樣板間等特色功能，做到了146家便民服務辦事大廳和27個政務服務部門信息一圖全覽、一鍵導航，可在線查看26個“高效辦成一件事”辦事指南，當場獲取社保、稅務等200余個常見問題信息，提升政務服務質效。

  創新打造的智慧政務“雲綜窗”視頻幫辦，實現了線上、線下深度融合，目前已實現就業創業、準營準辦、衞生健康等87個高頻事項全程幫辦代辦，將服務觸角延伸至村（社區），讓群眾在“家門口”辦成事。在上橋鎮牛家坊打造“就近快辦”便民服務驛站，提供9項醫保事項“秒批秒辦”，30項高頻事項當場辦理。（張夢）