“摸着這紅本本，心裏的石頭總算落了地！”10月中旬，興慶區文化街鼓樓尚階小區居民王女士在辦證大廳裏，緊緊攥着剛到手的不動産權證書，眼眶泛紅。當天，30多戶居民同時領到證書，辦事大廳裏此起彼伏的歡呼聲，為這場持續三年的“辦證攻堅戰”再添溫暖注腳。​

  時間回溯至2018年，鼓樓尚階小區居民入住新家後，便被“辦證難”的問題澆了盆冷水。“規劃調整、消防驗收缺項、房屋被查封抵押，光這些問題就像一道道坎，我們跑遍部門也摸不着頭緒。”居民李先生的話道出了眾人的困境——房産證辦不下來，戶口遷移、孩子入學等民生大事全被 “卡脖子”，這些年，居民們的訴求從未間斷，卻始終未能找到破解之法。​

  2022年，文化街街道將此事列為街道“民生實事頭號工程”，一場與歷史遺留問題的較量正式打響。街道第一時間成立“辦證難”工作專班，街道與社區共同開展資料收集、政策對接、問題研判等工作，共登記171戶居民210套房屋的信息、産權情況，細緻記錄每一戶的特殊訴求，將規劃、消防、産權、稅務等6大類23項問題逐一拆解，形成問題清單，並在每週街道“電子問效”環節進行呈現。

  “單靠街道之力遠遠不夠，必須打破部門壁壘。” 專班牽頭人介紹，為搭建溝通橋梁，工作人員每週至少2次往返、法院、住建、自然資源、稅務、房屋交易中心等部門，帶着問題清單“上門對接”。針對房屋查封抵押等棘手問題，協調法院梳理法律關係，出具解封意見；面對消防驗收歷史遺留問題，聯合住建部門現場核查，給出意見建議，邀請消防領域專家現場論證；碰上稅務發票開具難題，與稅務部門反復研討，明確各項流程。經過無數次“多部門碰頭會”的反復溝通，機制逐步建立，原本分散的解決路徑被擰成“一股繩”，100 余戶産權清晰的居民率先拿到了期盼已久的房産證。​

  2024年，街道領導班子調整，但“辦證攻堅”的接力棒從未停歇。新任領導迅速銜接工作，針對剩餘居民房屋主體不一致、産權糾紛等“硬骨頭”，重新梳理流程節點，召開多次專題研討會，逐一制定“個性化解決方案”。對産權歸屬存在爭議的住戶，街道邀請法律顧問現場答疑解惑及調解；對資料缺失的住戶，安排專人協助居民補齊佐證材料。

  “不管什麼時候，只要我們有疑問，工作人員都及時回應，有時候我們太焦慮，心情不好，也不分青紅皂白就發泄了情緒，可大家依然沒有停下推進工作的步伐，這份責任心太讓人感動了。” 居民張大姐説，看著工作人員這樣的負責，大家從焦慮不安漸漸變得安心踏實。

  如今，隨着一批批居民陸續領證，鼓樓尚階小區“辦證難”問題正逐步化解。這場跨越三年的民生攻堅，不僅是兩任領導班子的接力擔當，更是文化街街道工作人員用腳步丈量民情、用實幹破解難題的生動實踐。“居民的‘小事’就是我們的‘大事’，剩下的辦證問題我們會一盯到底，用實打實的服務讓大家住得舒心、過得安心。” 興慶區文化街街道黨工委書記翟超雲&&。（薛瑞娜）​