“利民慧通，一路暢通”。10月23日，寧夏吳忠市利通區審批服務管理局開展政府開放日活動，邀請轄區企業、鄉鎮便民服務中心代表走進政務服務一線，零距離感受政務服務改革成果，共話便民利企新路徑。

  代表們先後參觀了利通區政務服務中心公安、稅務、市場監管等進駐窗口和上橋鎮牛家坊便民服務驛站。“聚焦‘高效辦成一件事’，利通區審批服務管理局建立重點事項清單動態管理機制，明確關聯事項與部門職責等，綜合窗口實行‘一窗受理’模式；目前已落地26個“一件事”，涵蓋餐飲、教育、殘疾人服務等領域，還創新推出醫療機構執業、生鮮乳收運2個特色‘一件事’”。審批服務管理局工作人員余林介紹説。

  代表參觀期間，有關方面現場演示了“利民慧通”政務服務小程序“遠程視頻勘驗”功能。小程序圍繞7大模塊專區，上線電子政務地圖、審批勘驗樣板間等特色功能，做到了146家便民服務辦事大廳和27個政務服務部門信息一圖全覽、一鍵導航，可在線查看26個“高效辦成一件事”辦事指南，當場獲取社保、稅務等200余個常見問題信息，進一步增強政民互動實效，提升群眾對政務服務的滿意度和獲得感。

  “通過此次開放日活動，我們深入了解了‘醫療機構執業一件事’‘生鮮乳收運一件事’等事項辦理政策，也對辦事流程、服務態度、自助服務等關鍵環節進行了全方位體驗，真切感受到了‘高效辦成一件事’改革帶來的高效和便利。”企業負樊良軍説。

  參觀結束後召開的座談會，圍繞政務服務“最後一公里”聽取代表建議，以進一步了解企業和群眾辦事需求，持續提升政務服務滿意度。座談期間，代表們結合自身辦事經歷，圍繞流程優化、服務細節、政策宣傳等方面提出具體問題與建議，工作人員現場做好記錄並建立“問題整改&賬”，承諾定期向代表反饋進展，確保“事事有回應，件件有着落”。

  截至目前，利通區審批服務管理局已開展“政府開放日”活動6期，推動“高效辦成一件事”事項從2024年的14項擴展至目前的26項，政務服務事項網上可辦率達93%。

  據悉，下一步，利通區審批服務管理局將持續聚焦企業群眾急難愁盼，持續深化“高效辦成一件事”改革，升級“利民慧通”&&功能，推動更多高頻事項就近辦、掌上辦，以政務服務“軟環境”築牢高質量發展“硬支撐”。（余林 張夢）