近日，中國消費者協會第八次全國百城消費者滿意度測評結果公布，銀川市在15個西北地區參評城市中排名第1位，在社會消費品零售總額1000億元以下的27個城市中排名第1位，在全國31個參評首府城市中位列第9位，連續兩年實現名次躍升，連續六年位居西北5個省會（首府）城市首位。

  銀川市聚力打好自治區穩增長促發展攻堅戰，聚焦現代産業體系重塑攻堅戰，紮實開展提振消費專項行動，着力暢通消費供給，保障購物折扣、契稅返券、購房補貼等措施順利落地，大力發展首發經濟、會展演出經濟，持續盤活文旅資源，社會消費品零售總額增長6.1%。着力改善消費環境，一體化建設“五大環境”，營造公平競爭良好秩序，探索“部門聯動、齊抓共管、快速處置、源頭化解”辦法，妥善處置惡意投訴舉報2187件；深化“內綜外聯”機制，統籌跨部門聯合檢查事項104項；聚焦消費欺詐等難點，138家市場主體兌現誠信經營放心消費和線下無理由“雙承諾”。着力強化消費維權，健全消費者權益保護部門聯席會議制度，推動落實“誰監管、誰維權”；前移消費維權端口，培育ODR企業超過20家；開展“守護消費”執法鐵拳行動，挽回消費者損失821.39萬元；推行“在線調解+快速處置”模式，外地來銀游客投訴實現接訴即辦、當天辦結。

  去年以來，銀川持續豐富消費供給，激發市場活力。製作銀川地方特色美食地圖，宣介銀川美食信息，引導餐飲企業合理定價，提升服務品質，挖掘基礎型消費潛力，全市共有10家餐飲單位入圍全區第一批“平價親民”餐飲單位名錄。持續打好“無車新購+有車報廢或置換更新”組合拳，在中秋、國慶假期期間陸續投放1000萬元汽車消費券；開展2024年寧夏“十一”國際車展，激發消費者購車熱情。緊抓“假日經濟”“夜間經濟”等新型消費契機，開展“Fun心消費 惠享生活”“悅享金鳳”、環閱海半程馬拉松賽事等促消費活動300余場次，實現“周有活動、月有主題、季有亮點”。組織‘愛上銀川四季旅游’主題活動，推出‘春漫鳳城’‘湖城之夏’‘塞上金秋’‘冬游銀川’系列化、活態化、體驗式文化旅游産品，打造特色鮮明的城市文化IP；策劃推出‘夜游銀川’等精品文旅産品，設計打造‘夜游、夜娛、夜宵、夜購’精品線路，滿足市民和游客的不同需求。

  把維護消費者權益作為重中之中，緊盯“五一”“十一”等全國性旅游消費旺季，銀川市積極發揮12315、12345熱線&&數據分析功能，加強重大節日、重要商品監管執法和研判力度，確保價穩質優。精準分析外地游客訴求和易燃易爆輿情點，有效發揮消費投訴應急處置機製作用，堅持做到事不過夜，以快查快辦快反饋贏得認可。構建多元化訴求調解渠道，開展“3·15”消費者權益保護系列活動，公布典型案例，發布消費提醒。2024年，市場監管部門共受理投訴舉報7.9萬件，為消費者挽回經濟損失821.39萬元。2025年以來，聚焦“宜商銀川”，推進跨部門綜合監管“一件事”改革，將全市32家行政執法部門152項檢查事項列入“雙隨機、一公開”監管範圍，實現全方位綜合監管，引導市場主體合規經營，並嚴格落實行政處罰裁量和輕微違法行為不予處罰、減輕處罰以及首違不罰等規定，探索助企紓困柔性執法，推廣包容審慎處罰，為企業提供良好營商環境。

  銀川市還持續推進信息公示、失信懲戒和重點領域信用風險分類管理，提升企業和個體工商戶合規合法經營自覺。開展誠信經營放心消費和線下無理由“雙承諾”活動,50余家自主承諾“誠信經營放心消費”，並常態開展《中華人民共和國消費者權益保護法》及其實施條例宣貫，聯合市檢察院、法院推動《銀川市消費民事公益訴訟賠償金管理辦法（試行）》有效落實，為維護消費者公共利益提供堅實保障。