“每天下班到家都快七點了，8號樓前就那幾個樁，早就被佔滿了，還得推車去別處找，太累人！”

  近日，興慶區勝利街上前城家園“網格蜂巢群”裏，8號樓居民李女士的一條吐槽，瞬間引發了不少鄰居的共鳴。

  “上次下雨，我推着車找了20多分鐘……”“‘僵屍車’佔了不少車位，也不及時清理。”一時間，附和而來的抱怨聲在群裏“刷屏”。

  “大家的訴求我看到了，我這就&&物業協商，盡快給大家答覆！”負責該樓棟的網格員李麗敏銳捕捉到信息後及時安撫，一句話讓焦躁的群氛圍平靜下來。

  李麗第一時間和物業公司進行協商，通過實地勘查發現8號樓前開闊區域地面平整，且附近有現成的供電接口，無需大規模施工，不僅能覆蓋8號樓，還能輻射周邊幾棟樓，連施工周期都能壓縮。

  接下來的兩天，李麗持續跟蹤充電樁加裝進度——從施工隊進場佈線，到設備安裝調試，她每天都會去8號樓前查看情況，當10組嶄新的充電樁正式投用那天，她特意在群裏發布了現場視頻：“8號樓前的充電樁已經能用啦，大家可以去試試，有問題隨時找我！”

  很快，群裏就有居民曬出了充電照片：“剛試了，充電速度很快，走太方便了！”

  還有居民留言：“沒想到一次‘吐槽’讓網格員這麼上心，這麼快就解決了！”

  從居民在群裏“吐槽”訴求，到網格員“秒接單”響應，再到聯合物業實地勘查、確定選址、推進施工，短短幾天時間，上前城家園居民的“充電難題”就得到了妥善解決。

  這看似小事的背後，藏着網格工作“以居民為中心”的溫度——沒有忽視居民的“小抱怨”，沒有拖延訴求的“小問題”，而是用快速響應、務實行動，把居民的“煩心事”變成了“舒心事”，不僅化解了生活中的不便，更讓居民感受到了社區的關懷，切實提升了大家的歸屬感與幸福感。