9月11日，永寧縣副縣長楊雅理走進縣政務服務中心，在“高效辦成一件事”特色專區，緊盯視頻勘驗環節。

  “開個藥店流程很繁瑣，要多次跑窗口提交材料、諮詢設置要求，勘驗一次不過還得復驗，工作人員也得多次跑現場指導。”藥店負責人楊興俊&&，現在視頻勘驗很方便，通過工作人員線上指導，勘驗一次通過，證照郵寄到家，幾十分鐘就辦理完成，一趟都不用跑。

  為更好解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題，為企業群眾帶來更好的政務服務體驗，永寧縣審批局將“我陪群眾走流程”作為年度重點任務，今年8月以來，各部門領導紛紛走進政務服務中心深入窗口，以企業群眾、窗口人員、監督人員等多重身份，切身體驗辦事流程，收集群眾意見，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變。

  同時，永寧縣審批局通過公開招募、單位推薦等方式，聘請了人大代表、政協委員、媒體記者、企業代表等不同領域的政務服務監督員，他們以獨特視角審視政務服務，為服務優化提供精準導航。

  為確保活動取得實效，永寧縣審批局建立問題受理、轉辦、跟蹤、督辦、落實、回訪的閉環管理機制，能當場解決的立即解決，不能當場解決的納入問題清單，實行“銷號整改”。截至目前，已梳理“我陪群眾走流程”重點事項81余項，開展體驗活動15次，發現問題12項，整改問題10項。永寧縣審批局將持續用好“沉浸式體驗”這把利器，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦、舒辦”躍升，讓經營主體真切感受到營商環境優化的速度與溫度。