新華網銀川8月29日電（記者 楊穩璽）正在寧夏銀川舉行的第七屆中國—阿拉伯國家博覽會上，中國國際貿易促進委員會商業行業委員會發布了4項會議團體標準，分別為《會議接待服務現場管理規範》《會議服務項目顧客滿意度測評規範》《會議項目管理從業人員崗位能力規範》《會議接待服務合同規範》。

  據介紹，《會議接待服務現場管理規範》適用於各類不涉及搭建服務設施的會議接待服務的現場管理工作，規定了會議接待服務現場管理的管理主體和職責、人員服務管理、接機服務管理、嘉賓服務管理、住宿服務管理、餐飲服務管理、會議服務管理、安全防疫服務管理、後勤保障服務管理、其他協調服務管理、監督考核及改進的要求。《會議服務項目顧客滿意度測評規範》適用於各種類型會議服務項目的顧客滿意度測評，規定了會議服務項目顧客滿意度測評的基本要求、指標體系與指標權重、測評方法、數據處理及分析和改進，為政府監管、主辦復盤、服務商改進提供量化依據，實現“以評促改”。《會議項目管理從業人員崗位能力規範》適用於會議項目管理從業人員崗位，其他項目管理從業人員崗位要求可參照執行；規定了會議項目管理從業人員的崗位劃分、基本要求、崗位能力要求和崗位能力培養。《會議接待服務合同規範》適用於主要會議接待服務活動的合同文件的編寫，規定了會議接待服務合同的基本要求及合同的各要素構成要求。

  據了解，這4項會議團體標準由銀川市商務局聯合中國國際貿易促進委員會商業行業委員會研製，旨在提升會議服務質量與水平、打造城市名片與會展品牌、推動綠色化與數字化轉型、促進産業鏈協同與本地配套升級。團體標準是一種與國家標準、行業標準、地方標準、企業標準並列的標準類型，其定位是市場標準，是對政府主導制定的國家標準、行業標準、地方標準的補充，是推動産業升級和技術進步的重要力量。（完）