“感謝人保，這份保險賠款給了我們繼續生活的勇氣！”近日，當人保財險吳忠市利通支公司工作人員將7萬元理賠款送至利通區殘疾人馬師傅家屬手中，一份“安全托底”保障，讓這個殘疾人家庭真切感受到了保險帶來的暖心守護。

  據了解，馬師傅在工作時不幸被墜物砸傷身亡。接到報案後，人保財險吳忠市利通支公司迅速啟動理賠程序，持續跟進案件進展，主動對接完成材料收集與審核賠付工作，於8月份將這筆承載着保險保障溫度的賠款送到了馬師傅的家人手中。7萬元的高效賠付不僅是及時履行保險合同義務，更是對“人民保險 服務人民”的有力詮釋。而這份雪中送炭的溫暖並非孤例。

  自2025年承辦吳忠市利通區“圓夢護航保”（即：殘疾人意外傷害保險）項目以來，人保財險吳忠市利通支公司已為當地板橋鄉等五個鄉鎮的2446名殘疾人搭建意外風險防護屏障，積極推進保後服務工作，用保險力量托舉民生幸福，保證當地殘疾人及其家庭能夠切實受益。

  服務前置化：承保伊始即通過短信向全體參保殘疾人發送清晰服務指引，明確理賠專員、理賠熱線與理賠流程。

  宣傳立體化：組織人員深入村（社區）張貼海報、發放專屬宣傳手冊，與各社區幹事及時對接，確保承保理賠政策“人手知曉、戶戶明白”。

  能力專業化：聯合地方殘聯舉辦多場政策解讀與業務培訓會，深入解讀項目情況、保險保障及理賠事項，賦能基層專職委員與網格員，打通服務“最後一公里”。

  關懷精細化：開展入戶宣傳，依託訪視手冊建立服務台賬，解答群眾實際問題，切實將保障主動送入殘疾人家中。

  金融向善，保險為民。人保財險寧夏分公司以殘疾人意外傷害保險為載體，通過高效理賠、主動服務、精細關懷等一系列服務舉措，織密殘疾人意外風險的防護網，生動詮釋了保險業服務特殊群體的社會價值，彰顯了國有金融央企服務特殊群體的創新路徑與責任擔當。