“有事不用跑遠，群裏吆喝一聲，紅管家馬上就來，真像多了個家人！”提起現在的生活，民生社區居民張玉寧言語間滿是滿意。

  位於寧夏吳忠市利通區老城區的勝利鎮民生社區，轄區全是老舊小區、散居樓，常住居民3527人，其中60歲以上老人近800人，是典型的老齡化、散居型、治理難社區。

  近年來，面對小區陳舊、人員構成複雜、服務需求多元等治理難題，民生社區黨委堅持以黨建為引領，緊扣社區“三個服務”清單體系建設工作，圍繞群眾“急難愁盼”，探索出一套可推廣、可借鑒的社區治理“民生樣本”。

  在探索社區治理過程中，民生社區重點構建了“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—單元紅管家”四級組織架構，實現黨組織對轄區的全覆蓋。87名“單元紅管家”由在職或退休黨員擔任，活躍在樓棟一線，成為“解事員”和“傳聲筒”。“小事不出樓棟、大事不出網格”的服務效能也由此在社區落地見效。

  以黨建為紐帶，民生社區形成了“共建共治共享”的良好氛圍。社區積極聯合共建單位、衞生服務站、派出所、小學、物業公司等，合力解決小區健身器材缺失、保溫層老化等民生問題。今年以來已推動10項實事落地。同時，鏈結社會組織、企業資源，開設助老助殘服務項目，引入青少年公益夏令營活動，培育了“海叔幫幫團”“銀鈴舞蹈社”等草根組織，讓服務既有專業支撐，也更接地氣。

  “社區的事，不光是幹部的事，咱們也得出份力。”社區居民主動參與調解鄰里矛盾、監督飛線充電、排查環境隱患，是社區裏的“活地圖”。民生社區將轄區劃分為若干“鄰里微網格”，推選出65名“鄰里長”，打造“社區書記—網格員—鄰里長”三級聯動體系。通過“鄰里議事會”“微格茶話會”等載體，既凝聚了群眾智慧，也促進了小事快辦、難事共解。

  在居民協商層面，民生社區將事務分為“社區事、小區事、鄰里事”，分層分類協商，分別通過“黨群話聊會”“小院扯磨會”“鄰里説和會”等方式解決問題。同時，建立“收集—研判—辦理—監督—反饋”五步閉環管理流程，把治理落實到小區、問題解決在現場。

  這使服務更有溫度，社區整合黨員、銀發志願者、退役軍人、新業態從業者等組建“鄰里到家”志願服務總隊，圍繞“一老一少”提供政策宣傳、家電維修、義務理髮、矛盾調解、上門護苗等服務，而且通過積分兌換、典型評選等機制，志願服務已從“偶爾為之”變為“鄰里日常”。

  民生社區還依託新時代文明實踐站，積極打造“鄰里文化節”“百家宴”“鄰里集市”等社區文化品牌，組織文藝匯演、趣味運動會等活動，拉近了鄰里關係，也激發了各族群眾的歸屬感。社區打造“鄰里學堂”，設置藝術、法律、健康等公益課程，邀請社區能人、專業志願者授課，形成“居民點單、社區派單、志願者接單”的互動機制。“沒想到在小區還能跳舞學畫畫，退休生活比以前更熱鬧了！”居民李阿姨興奮地説。

  “我們堅持把治理的觸角延伸到每棟樓、每家門，目的是讓居民真正感受到‘有事有人管、煩事有人聽、難事有人幫’。”民生社區黨委書記靳璐&&，基層治理必須落實到群眾看得見、感受得到的點滴行動中。

  從“家家有事找社區”，到“人人出力管社區”；從“服務最後一公里”，到“幸福直達家門口”，民生社區正用一項項接地氣、聚人氣、提士氣的基層治理實踐，把看得見的變化帶進居民生活，把摸得着的幸福寫在百姓笑臉上。（王欣惠）