外賣送小區,不再需要兩三分鐘甚至更長時間的登記,更不會出現“進門難”“臉難看”的場景,掃“碼”秒進助力快遞小哥快速“通關”。銀川市金鳳區賀蘭山中路街道通過數字化升級,為新就業群體提供掃碼無接觸驗證、智能導航等功能,在大幅提升服務效率的同時,也讓基層治理的“痛點”變“亮點”。
從理論培訓到實踐創新,從破解“最後一公里”難題到構建“雙網融合”新格局,一場以“紅色物業”為核心的基層治理變革,正將眾多變化而來的“亮點”悄然串起,編織成一張有溫度、有力度、有深度的紅色物業服務網,讓基層治理的“神經末梢”煥發活力,讓居民的幸福底色愈發鮮亮。
“以前走到公交站要20分鐘,現在坐上‘幸福巴士’5分鐘就到,買菜回來還能幫忙送到單元門口!”清水灣社區王阿姨的感慨,道出了6800名居民的心聲。
針對出行難題,上海西路街道清水灣社區黨組織通過“物業開放日”收集民意,經深入調研後協調物業開通15分鐘一班的“幸福巴士”,同時配備便民物資和免費搬運服務,特別為老年人、孕婦等群體提供“門到門”服務。
今年,金鳳區充分整合轄區項目、資金、資源,指導物業企業探索“物業服務+”模式,鼓勵有條件的物業企業開辦“悅廚房”“金幫辦服務台”等嵌入式社區服務場所,將物業服務向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸,促進傳統“物業管理”向“社區服務”轉型,助力構建“一站式”滿足居民全方位需求。
上海西路街道銀新苑北社區的“雙網融合”模式,正是金鳳區治理創新的縮影。通過“社區黨委+物業+業委會+社會組織”聯動,搭建社情民意收集、議事協商、服務群眾“四大&&”,將“社區網格”與“物業網格”有機結合,打通“接訴即辦、辦好説清”快速響應渠道,這套“雙網格”體系已高效處理轄區300余件民生訴求。“以前反映問題要跑好幾趟,現在群裏説一聲,馬上有人管,解決得快還主動回訪,心裏特別踏實!”居民李阿姨説。金鳳區健全區街社“三級聯動”糾紛化解機制,依託“板凳會”“罐罐茶”等親民議事&&,及時回應居民物業訴求,力促問題就地化解,讓幸福在家門口升級,為基層治理注入更多溫度與速度。
從“民聲”到“民生”,金鳳區以紅色物業為筆,以共建共治共享為墨,書寫了一幅黨建引領基層治理的暖心畫卷。在這裡,每一件解決的訴求、每一條暢通的路線,都是踐行為民初心的生動注腳。下一步,金鳳區將繼續以“紅色溫度”丈量民生幸福,讓基層治理的“最後一公里”成為居民獲得感、幸福感的“最美零距離”。