新華網銀川2月28日電（記者 任瑋）記者從寧夏銀川市審批服務管理局獲悉，為進一步優化營商環境，破解企業和群眾辦事難點、堵點及多跑路等問題，銀川市創新構建了“市—縣（市）區—鄉鎮（街道）—村（社區）”四級一體化幫辦代辦服務體系，組建“政務馬甲”幫辦代辦隊伍，持續提升政務服務幫辦代辦、同城協辦、跨區幫辦能力，為民解憂、為企紓困。

  據了解，銀川市整合了市、縣（市）區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級政務服務資源，構建起橫向到邊、縱向到底的“銀領辦”幫辦代辦服務體系。在銀川市民大廳、縣（市）區政務服務中心和園區管理委員會、鎮（街）和社區（村）便民服務中心（站），企業和辦事群眾可以看到以紅馬甲、藍馬甲為標識的“政務馬甲”幫辦代辦服務人員，他們可以提供諮詢解答、輔助申報、協調辦理、跟蹤反饋等全流程服務，並通過定制服務、延時服務、周末不打烊等靈活多樣的服務模式，進一步提升企業群眾辦事體驗感和滿意度。

  比如，“政務馬甲”對重點建設項目、招商引資項目提供“項目管家”全流程幫辦代辦服務；對優秀企業及創業者等群體提供全程“一對一”定制化、精細化服務；針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門辦理、預約辦理、延時辦理等個性化服務，最大限度滿足企業和群眾辦事需求。

  另外，銀川市通過制定政務服務幫辦代辦工作制度，進一步健全幫辦代辦服務規範，對幫辦代辦服務及“政務馬甲”人員開展日常監督管理、培訓指導，確保幫辦代辦服務規範運行，讓企業群眾辦事更放心。（完）