2月3日（正月初六），春節假期臨期尾聲，外出游玩、探親的旅客陸續返程，務工客流也持續走高，中國鐵路蘭州局集團有限公司銀川客運段各次列車逐漸迎來春節返程客流高峰。

  從鐵路12306預售票情況看，長途客流以到北京、上海、廣州、杭州、青島、貴陽、長沙等方向為主，短途客流主要集中在蘭州、西安、慶陽、中衛、天水等城市，2月3日、4日將達到峰值，預計單日運送旅客超過13萬人次。為有效應對返程客流高峰，銀川客運段提早謀劃、積極應對，緊抓乘降組織、應急處置、服務質量等關鍵環節，採取多項舉措，全力確保旅客運輸安全平穩有序。

  為強化旅客運輸安全組織保障，該段專門指派業務骨幹趕赴現場加強指揮，深入各次列車、各條線路包保檢查，對客流量大的重點區段達到全覆蓋，實行 24小時盯班值守，嚴格盯控各次列車出庫整備質量，確保列車設備設施、環境衞生全達標。

  “針對旅客上下比較集中的車站，組織列車長通過手持終端機，精準掌握旅客乘降人數，加強與沿途各站溝通&&，提前組織旅客到車門口等候下車，做好車門口安全提示，確保旅客快速、安全上下車。”銀川客運段高鐵車隊列車長郭楠説。

  在確保旅客運輸安全平穩有序的基礎上，銀川客運段充分發揮“塞上江南·真情銀客”列車服務品牌優勢，組織各次列車在上車指引、行李放置、飲食供應、重點照顧、站車交接等環節打造溫馨服務鏈，並針對旅客攜帶行李多、款式顏色相似等情況，通過給班組配備行李阻攔繩，對旅客放在座椅後排容易滑動的行李箱進行固定，防止來回滑動；對款式顏色相似的行李箱貼上印有旅客姓名、到站的便簽進行標記，方便旅客到站快速、精準拿到自己的行李。

  隨着春節返程客流高峰到來，銀川客運段根據2024年春運列車運行圖安排部署，及時增加運力，精準實施“一日一圖”，增開銀川至西安北高峰線2對、銀川至北京西高峰線1對，銀川至成都東動車組列車重聯運行，並通過加開普速、高鐵臨客列車等舉措，最大限度滿足旅客出行需求。（邢凌熙）