家住寧夏銀川市興慶區塞上驕子小區的居民發現，小區附近的公交站&悄悄變了樣：斑駁破舊的公交站牌煥然一新，過去“光桿司令”一樣的站&加裝了遮陽棚、休息座椅等配套設施，乘客等車時再不用夏天挨曬、雨天被淋……

　　“以前這個公交車站除了一個站牌什麼都沒有，居民站在路邊等車，很不方便也不安全。”塞上驕子小區所在前進街街道銀華社區黨委書記吳萍説，公交車站涉及附近6個小區上萬戶居民的出行問題，很多居民希望能給公交站&安個座椅、裝個頂棚。

　　得益於“吹哨報到”機制，銀華社區精準對接相關部門單位，鏈結多方資源力量，最終用時5天就完成了車站的改造升級。

　　為有效解決城鄉基層治理過程中存在的部門協作意識不強、基層力量不足、管理執法銜接不緊等問題，銀川市建立了“村（居）吹哨、部門報到、接訴即辦”工作機制，將吹哨事項分為“管理服務”“重點工作”“應急處置”三大類，將報到部門分為鎮街、縣（市）區直部門單位、市直部門單位三個層級。群眾反映問題後，由村居吹哨發出集結令，相關部門接哨報到，各類管理力量在基層聚合。

　　比如，對市政配套基礎設施改造提升、物業管理與服務、滿足群眾日常實際生活需要等事項，基層可以吹“管理服務哨”，實現有人管、管到位、管得住；對違法搭建、違規經營、環境污染等事項，吹“重點工作哨”，有效解決“看得見的管不着，管得着的看不見”問題；對消防、防汛等急救、應急類事項，吹“應急處置哨”，實現快速反應、合力應對。

　　“村居能自行解決的及時就地解決，對跨地區、跨部門的複雜問題，及時上報鎮街研判推動解決，達到‘小事不出村居、大事不出鎮街、難題部門報到、訴求快速響應’的治理效果。”據銀川市委社會工作部部長王忠軍介紹，截至目前，銀川市已運用“吹哨報到”機制吹哨2382次，解決問題2223件。（記者 任瑋）