基層治理工作千頭萬緒，群眾需求各不相同，如何讓基層“末梢”變成治理“前哨”，把群眾呼聲變成幸福掌聲？近年來，興慶區以“三促三優”為抓手，全力解決群眾“急難愁盼”，以“黨建紅”帶動“治理優”實現“生活美”。

  “接訴即辦”解民憂

  “我們家單元裏有人用‘震樓器’，每晚吵得睡不着！”近日，大新鎮燕祥社區接到居民反映問題後立即行動走訪了解情況。東方悅小區幾戶居民因噪音問題引發矛盾，樓下住戶購買了“震樓器”，希望以此來“震”退噪音，然而噪音之大嚴重影響到周邊幾戶鄰居，鄰居便向網格員反映“震樓器”擾民的問題。經過網格員和社區民警的溝通調解，最終幾戶居民達成和解，樓下住戶關閉了“震樓器”，樓上住戶也將家中桌椅裝上保護套，並教育孩子減少室內跑跳行為，“震樓器”擾民問題得到妥善解決。　

  不久前，大新鎮新悅社區接到吾悅和府商戶反映周邊有腐肉臭味，經網格員走訪後了解到，原來是商業房房主與租戶之間發生租賃經濟糾紛，店舖關閉，而店內牛羊肉因未冷凍導致腐爛。新悅社區吹哨大新鎮綜治中心，後協調興慶區疾控中心等部門，&&雙方現場處理、現場消殺，避免了公共衞生問題的發生。

  近年來，興慶區大新鎮對居民反饋的問題採取“接訴即辦”機制，統籌人民調解委員會、治保會等力量及時化解矛盾。對本級難以化解的問題採取“吹哨報到”機制，凝聚多元合力，把服務群眾、造福群眾作為基層治理的出發點和落腳點。大新鎮今年累計摸排化解各類矛盾糾紛352起，大新鎮勞動人事爭議調解組織被評為自治區第三批金牌勞動人事爭議調解組織，大新鎮人民調解委員會被評為全國模範人民調解委員會。

  “為老服務”暖民心

  最近，解放西街健康巷羅阿姨的“麻友”們都説麻將桌上見不到她了，她去哪了？原來，羅阿姨現在迷上了剪紙、泥塑，每天送完孫子就準時到社區參加各類文化活動，還當起了志願者。“以前送完孫子上學我就去打麻將，現在我每天過來免費學習剪紙、泥塑、古琴，每次我把作品帶回去，小孫子都誇我説奶奶怎麼這麼厲害……”羅阿姨開心地説道。

  “沒想到我們轄區的退休老人人才濟濟啊！”華新社區居民王大叔笑呵呵地説道。華新社區福川苑正上演老人們自導自演的舞&劇，現場的椅子都不夠坐，舞&邊圍滿了人。“這是我們華新社區健康開心志願服務隊的日常演出。”據華新社區書記金萍介紹，這支志願服務隊由離退休職工組成，平均年齡65歲，已經成立5年，一直活躍在小區、轄區單位文化活動的舞&上。

  為進一步豐富老年人的精神文化生活，興慶區解放西街根據轄區老年人需求實施“銀齡行動”，今年以來開展健康體檢、科普宣傳、反詐宣傳、剪紙、泥塑等新時代文明實踐活動345場，同時組織成立“福姨志願服務隊”“金石榴志願服務隊”等6支銀發志願者隊伍，志願者人數近150人，積極參與到政策宣傳、理論宣講、義務巡邏、文藝演出等活動中，成了轄區基層治理中一道道“靚麗”的風景線。

  “黨建引領” 暢民意

  在麗景街雅苑社區，雙福街召開的“商居聯盟會”熱鬧非凡，商戶與居民代表圍坐一起，順利協商解決一商戶居民共用排水井引髮油污堵塞的問題。

  麗景街雅苑社區是典型的“商居混合”，針對商居矛盾、物業服務、鄰里糾紛等問題，社區建立“商居聯盟會”“紅色物業聯盟”協商議事機制，推動“紅色細胞”活躍在小區、服務在群眾身邊。

  “我反映單元門鎖壞了，社區和物業公司很快就過來維修，小區還新安裝了乒乓球桌、健身器材和休閒座椅，這下鍛煉方便多了。”家住景墨家園B區的王生枚對“紅色物業聯盟”的辦事效率讚不絕口。

  社區積極創新“黨建+協商議事”模式，搭建“1+4”議事&&，即1個社區黨群議事室、4個小區紅色網格議事亭，推行“小事”就地議、“大事”微網格議、“難事”黨群議的機制。結合各小區的特點及居住群體，分別設立“找茬大會亭”“苑裏説事亭”，讓居民群眾參與進來，實現居民的事情居民説了算。今年召開協商議事會11次，協商解決了房頂漏水、非機動車充電樁不足、下水堵塞等問題11個。（馬策）