物業服務是事關群眾天天有感的“關鍵小事”，也是城市管理的民生大事。2024年以來，吳忠市抓實物業黨建聯建，創新市場化、自管型、兜底式三種物業模式，小區物業服務質量更優，老舊小區換了新顏，群眾滿意度節節攀高。

  設施更好了、環境更美了、服務更優了……走進青銅峽市華福盛世小區，唐源社區書記武聃向調研組細數着更換物業公司後小區發生的新變化。

  這一變化得益於吳忠市將物業企業管理權、監督權、考核建議權“三權”下放街道社區實施，街道社區進行考核打分，及時清退服務質量差、居民滿意度低的物業公司，倒逼物業企業提高服務質量。吳忠市積極探索“雙向進入、交叉任職”，全面推行業委會成員不領薪酬進入物業服務企業管理層任職，在溝通、監督等方面發揮積極作用。

  “今天把大家請過來，主要想商量一下劃車位的事，看大家咋想的？”利通區利北小區業委會主任張伯寧正在召集業主代表、老黨員等為小區治理出謀劃策。

  利北小區建成於1982年，屬於典型的老舊小區，離退休人員多又有自治意願，社區黨組織組織成立自管會，建立先鋒“管家團”，安裝智能門、電子攝像監控、休閒座椅……盛夏時節，小區裏三五一群聊家常，小孩放學嬉戲玩耍，好一片歡樂熱鬧的景象。“我們在這裡居住，管好小區是我們自己的事。”越來越多的退休黨員幹部參與到小區治理中。

  截至目前，像利北小區這樣自管治理模式的小區在吳忠有127個，吳忠市對居民熟識度較高、自治意願較強的小區，通過黨員骨幹牽頭成立“自管會”履行物業管理職責、滿足基本物業需求，充分發揮了自我管理、自我服務的優勢。

  散獨樓棟多、設施老化嚴重，沒有物業公司願意服務，居民訴求難以及時得到處理。

  針對這一難題，吳忠市採取“兜底式”保障，不落下一個散獨樓棟。在紅寺堡區創業社區，由社區牽頭成立家政服務公司，提供衞生清掃、垃圾清運等基本物業服務，解決了困擾轄區居民多年的物業服務問題。針對部分家屬樓圍墻林立、物業服務缺乏等問題，通過拆墻並院、合小並大，以市場化方式引進群眾滿意度高的物業企業提供物業服務。

  “針對物業矛盾突出甚至無物業企業‘接管’的201個小區，由街道社區領辦成立公益性物業服務實體，或選聘2-5名居民兜底做好門衛值守、垃圾清運等，解決了居民的基本物業需求。”吳忠市住建局副局長宋玉珍介紹。