近年來，銀川市金鳳區始終堅持黨建引領基層治理，以繡花功夫辦好為民小事，通過“紅管家”“罐罐茶調解室”等基層治理方法點亮“民心”，讓群眾“問題清單”變成為民服務“任務清單”，用小切口撬動基層治理大變革。

  一群“紅管家”點亮民心

  一些老舊小區無物業，曾是困擾社區工作人員的頭疼事。上海西路街道銀新苑南社區利用“紅管家”，打破了無物業老舊小區管理不暢的瓶頸。

  在銀新苑南社區，馬進軍有兩個身份，一個是社區黨委委員，一個是小區寧夏紅管家物業管理有限公司的經理。自馬進軍當上物業經理以來，小區破破爛爛的路面重新硬化了，閒置自行車棚改建了停車位和充電樁，漏雨的樓房重新做了防水，破舊的宜居巷一下子美顏變了樣……

  金鳳區北京中路街道安居苑社區針對老舊小區改造召開的意見徵求大會

  馬進軍一肩擔兩職，是金鳳區推行“雙向進入、交叉任職”的一個小縮影。近年來，金鳳區開展“紅色物業”“紅色業委會”打造行動，48名社區黨組織委員、小區黨支部書記兼任業委會、物管會主任，將組織觸角延伸到基層末梢，為物業管理提升提高提供了強大的組織推力。

  一次“圍爐煮茶”架起連心橋

  住在麗園小區的一位業主情緒激動地向物業反映鄰居裝修問題，麗園小區黨支部書記高鳳喜得知這個事情後，立刻協同安居苑社區工作人員、邀請“三官一師一員”、糾紛雙方相約“罐罐茶調解室”，通過安撫情緒、傾聽意見，逐步引導他們放下成見，理性協商。

  金鳳區滿城北街居安家園社區工作人員入戶協助進行養老認證

  “自打麗園小區有了罐罐茶議事會以來，居民反饋事情解決速度快了，參與治理的黨員感覺自己説話頂事，所以大家參事議事的積極性越來越高。”黨員趙芳説。

  金鳳區以關鍵小事為抓手，充分發揮黨員的熟人優勢，通過入戶走訪、民情座談、微信群等接地氣的方式，收集居民關注的熱點、難點問題，開展協商議事。

  一次“全面體檢”讓“問題清單”變為民“服務清單”

  “醫保卡找不到，二維碼不會綁定，藥買不成，在家幹着急。”“我家門口附近的排水渠管道有塌陷，存在一定安全隱患。”

  “廣場的娛樂設施年老生銹，有些螺絲釘掉了，孩子玩真不放心。”

  面對諸多問題，金鳳區居安家園社區對轄區居民情況進行了“全面體檢”。

  工作人員在掌握居民基本狀況的同時，還圍繞電信詐騙、醫療社保、民生保障等方面政策進行宣傳，並詳細記錄了居民的服務訴求，及時繪製成問題賬單，經社區統一研判協商解決，由網格員逐一回復辦理過程和結果，確保居民訴求件件有落實，事事有反饋。

  金鳳區結合入戶走訪、“庭院會”等方式，全覆蓋收集整理群眾需求清單，巧用黨建引領“繡花針”，凝聚社區黨員、居民、網格員、物業公司、共建單位等力量，形成“15分鐘紅色服務圈”，讓群眾的一張張“民情訂單”“問題賬單”得到及時處理。