近日，在銀川市興慶區寶慶社區雲翠園小區，社區網格員在日常走訪過程中了解到該小區水壓存在問題。對此，寶慶社區成立民主協商小組，小區黨支部書記、社區幹部、居民代表、物業公司負責人等經過協商，利用小區公共維修資金，重新購置壓水泵、修建蓄水池、改建水管，最終解決了居民用水問題。

  這是銀川市發揮網格管理實效的一個縮影。

  近年來，銀川市通過劃細網格、精準服務、資源聯動，構建覆蓋全面、配置合理、服務高效的網格化管理服務體系，着力解決群眾的急難愁盼問題，以“小網格”撬動城市基層“大治理”。

  金鳳區中強巷社區網格員聯合物業公司開展調研走訪，了解居民需求。

  “以小見大”推動社區治理更精細更科學

  銀川市以居民小組或住宅小區、若干樓院為單元，每個網格覆蓋居民300—500戶，先後將人口集中、區域範圍較大的天鵝湖社區、湖畔嘉苑社區等“一分為多”，變“大片區”社區管理為“小單元”網格治理，聚焦老舊小區“小、散、亂”等問題，結合完整社區、城市更新等項目建設，將老舊院落“拆小並大”，引入專業化物業進行管理服務，全市社區較2022年新增10個。整合黨建、政法綜治、應急管理、綜合執法等各類網格，精準劃分網格4121個，統一賦碼編號管理。

  同時，以網格為單元延伸組織鏈條，成立1350個網格（小區）黨支部，6952個樓棟（單元）黨小組，180余名街道班子成員直接&&網格，鼓勵支持離退休幹部黨員、在職黨員參與網格黨組織建設，萬餘名“微網格長（員）”在社區治理中擔當作為、示範引領，推動黨的組織有效嵌入網格、發揮作用。

  賀蘭縣社區網格員常態化開展入戶走訪，精準對接群眾需求，解決急難愁盼問題。

  “網格代辦”讓特殊群體和困難群眾需求回應有聲

  “現在網格員幾乎每個禮拜都來家裏一趟，幫我們老兩口收拾屋子，還經常帶醫生來為我們量血壓。”李叔是西夏區玫瑰園小區一名退休職工，子女常年不在身邊，玫瑰園社區網格員趙平就成了他們身邊最親近的“乾女兒”。

  近年來，銀川市通過廣泛開展網格員大走訪，重點走訪特殊群體和困難群眾，了解掌握社情民意，及時處理居民反映問題。建立“網格+幫代辦”制度，公開網格幫代辦事項清單，為低保對象、空巢獨居老人、殘疾人等特殊群體，提供家政維修、政務代辦、就醫送藥等精細化服務。充分挖掘社區內生資源、達人能人，組建1500余支網格志願服務團隊，為社區“一老一小”、困難群眾、特殊群體等提供專業化服務，實現“民有所呼，格有所應”。

  同時，推行網格數字賦能，建成智慧小區906個，推動居民事務由“群眾跑社區”為“服務到小區”，提升“一站式”服務信息化水平。制定37條具體舉措推動基層減負松綁，開展社區准入事項試點和社區綜合窗口改革試點工作，建立准入審查制度和基層減負觀察員制度，讓網格員騰出更多時間精力服務網格居民。

  “獨角戲”變“大合唱”推動社區共治共享

  “社區最近又來了很多流浪狗，破壞了周邊的綠化環境，也給居民的正常生活和休息帶來很大困擾。”不久前，金鳳區智慧社區綜合治理&&收到多地報送關於流浪狗的信息，工作人員及時向街道和綜合執法部門派單，金鳳區綜合執法局第一時間聯合公安分局等單位，開展流浪狗專項治理行動，為群眾營造安全、寧靜的生活環境。

  銀川市通過完善“村（居）吹哨、部門報到，接訴即辦”工作機制，建立網格員發現問題、採集上報，&&快速響應、分級派單，相關部門上下聯動、限時辦結網格運行機制。常態化開展網格“大走訪”“大排查”活動，隨時了解社區民意、回應居民訴求，及時化解社會矛盾、排除安全隱患，自2022年起累計辦結問題252萬件。

  同時，推動縣（區）“四套班子”成員全覆蓋包抓社區，街道班子成員、在編幹部、包聯社區機關單位幹部全覆蓋包抓網格，由社區黨組織統一調配，分別兼任社區總網格長、網格協管員，落實“平戰”轉換機制，遇突發緊急情況，戰時機制即時啟用，總網格長、網格協管員及時主動進入社區、網格參與應急處置，確保網格力量快速響應。