“你們供電所的服務真心好呀，微信群裏剛發了停電求助信息，馬上有人和我&&，一會兒就處理好了。”近日，中衛市鳴沙鎮養馬村村民馬鍇對國網中寧縣供電公司鳴沙供電所&區經理説。

  今年以來，該公司聯合社區、村委會持續開展網格化服務安全用電宣傳活動，點亮電力服務融入基層社會服務新效能。“電力相連，服務進群”，是供電所進一步深化“網格化”服務，助推供電服務提升的標誌性縮影。

  在鳴沙鎮“微信網+電力網”雙網融合下，&區經理們積極了解片區客戶訴求，主動推送網格服務電話，宣傳日常用電安全注意事項，重要節假日與社區網格員共同上門走訪重要用戶，認真排查電力客戶房屋院內供電線路安全隱患，積極引導居民用戶在充電日，使用“網上國網”APP軟體繳費，有效節約用電成本，並“傳授”農村家庭用電常見故障解決“小妙招”。

  “現在有用電方面的問題只要在微信群裏説一聲，工作人員就能很快為我們處理，而且平時在群裏還分享一些用電方面的小常識和繳費提示，不僅方便，還很貼心。”養馬村村民余華説。

  今後，該公司將繼續深入推進“雙網融合，雙格共建”工作，充分利用客服機器人等新技術，以解決客戶用電問題為着力點，拓寬網格化服務種類，強化供電服務觸角延伸，實現網格服務“全方位、全覆蓋、零距離”，讓“小小網格”不斷釋放優質服務的“大能量”。（王旭東）