4月1日10時43分，由銀川開往杭州西的G3188次列車上，一名旅客突發疾病暈倒，並伴有鼻腔出血，全身發抖，意識不清，情況十分緊急。列車長楊鑫玉臨危不亂，一邊觀察旅客狀態，安撫旅客情緒，一邊廣播尋醫，安排聯繫慶城車站協助救援。11時10分，經過列車與站臺工作人員的合力救助，旅客暫時脫離危險並送往醫院進一步救治。