夏日的傍晚微風習習，在巴彥淖爾市烏拉特中旗花園東路社區的涼亭內，社區黨總支書記李文爽和幾位居民圍坐在一起，商量討論問題……社區幹部、網格員、相關樓棟的居民代表圍坐一圈，大家你一言我一語，氛圍熱烈且輕鬆。

　　“涼亭議事廳”自設立以來，已成為花園東路社區最具人氣、最接地氣的議事&&。居民隨時可以坐下旁聽或發言，能現場拍板的絕不拖延，需要研究的明確時間節點、盡快敲定責任主體。

　　“以前有事，電話打一圈也未必找對人。現在好了，網格員姓名、電話、管轄範圍一目了然，還有個二維碼一掃，反映問題、諮詢政策都很方便，真是省心多了！”近日，提起“網格員名片”，社區居民張大爺讚不絕口。

　　一張觸手可及的網格名片，一座開放納言的議事涼亭，成為花園東路社區破解基層治理難題的“金鑰匙”。

　　“這張名片，既是身份牌，更是服務承諾書。”網格員董彬彬説，自從“網格員名片”發放後，她的電話和微信成了“熱線”，“雖然工作量增加了，但感覺和居民的心貼得更近了，能第一時間幫他們解決問題，特別有成就感。”

　　如果説“網格員名片”是精準服務的“點”，那麼“涼亭議事廳”則是匯聚民智、協商共治的“面”。“只有我們帶着溫暖的服務，才能讓居民群眾安心、舒心、暖心。”李文爽説。（記者 宋爽）