“把政務服務的前沿陣地建在群眾家門口，讓政務服務的實惠便利走入尋常百姓家”。今年以來，為進一步提升企業群眾對政務服務便民政策的認知度，深化政務服務亮點工作在基層的延展度、實效性，鄂托克旗政務服務與數據管理局聯合各進駐部門，開展鄂托克旗“行走的辦事員”多部門主題服務日活動。活動把握“講政策、教操作、添實惠”工作主線，通過“面對面講”“手把手教”，力求讓企業員工“聽得懂、學得會、辦得對、少跑腿”，以“辦事員”的腳步踐行“為民服務”的初心使命。

　　3月，旗政數局與鄂托克高新技術開發區稅務局共同發起首期“行走的辦事員”主題宣傳服務活動。活動在棋盤井鎮烏珠爾社區、棋盤社區、靖安社區、艾力社區黨群服務中心舉行，由個稅業務骨幹組成的稅務專項服務團隊，聚焦個人所得稅綜合所得匯算清繳業務，詳細解析“政策理解不透徹”“申報系統操作不熟練”等問題，並現場教學。運用“典型案例剖析+互動答疑”方式，為納稅人理清辦稅過程中容易混淆的問題、常見誤區，作出風險提示。稅務專項服務人員協助社區工作人員在“個人所得稅App”進行身份認證、信息填報、數據補錄等，滿足納稅人“就近辦、多點辦、一站辦”需求。

　　4月，一支由政務企業服務中心綜窗辦事員組成的“藍馬甲”服務隊伍，先後來到百眼井村黨群服務中心、深井村村社。以“一支隊伍能解多部門難題”為服務宗旨，面向全村開展“老百姓身邊政務服務領域常辦事”一日答疑活動，開展“年度報告公示” 個體工商戶業務幫辦代辦工作。活動現場，辦事員們對村民高度關注的社保查詢、醫保繳費、養老資格認證、老年人高齡津貼認證等事項，進行實景演示、流程教學，提升村幹部輔助認證的實操能力，解決“小小的認證失敗”導致“村民遠距離奔波辦事”問題。（韓鵬 陸虹）