“腳步無法到達的地方，政務服務可以抵達”。近年來，內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗聚焦群眾需求，依託“公平普惠、泛在可及”的流動服務站，面向全旗6個蘇木鎮的企業群眾推出“行走的辦事員”全域上門幫代辦服務，以實際行動拉近與群眾的距離，實現政務服務“零距離”，讓便民服務有力度、有溫度。

  春日裏，一支政務服務幫代辦隊伍從棋蒙政務·企業服務中心出發，將驅車118公里，耗時近兩小時，前往木肯淖爾鎮舊廟灣村為求助人苗女士提供上門服務。此前，苗女士因房産過戶手續辦理遇到困難撥打了棋蒙政務·企業服務中心服務熱線。接到求助電話後，服務中心迅速響應，為苗女士申請“秒批秒辦”上門服務，並即刻安排幫代辦專員前往。在苗女士家，幫代辦專員認真細緻地核對信息、校對簽章、採集影像、整理歸檔，嚴謹完成各項業務流程。

  民之所盼，政之所向。鄂托克旗將“百姓心尖事”轉化為“政務頭等事”，以“行走的辦事員”為載體，借數字賦能，推動政務服務從“窗口等候”向“家門叩訪”轉變，以實際行動踐行以人民為中心的發展思想。今後，鄂托克旗將進一步深化改革，着力構建高效規範的“上門幫代辦”工作機制。充分挖掘轄區特色，強化便民利企服務，以實幹擔當打造便民利企的優質服務新高地。（溫雯）