近日，華夏航空收到一封來自內蒙古自治區人民政府的感謝信。信中對華夏航空在內蒙古自治區“支支通”航線工作啟用以來，深度融入內蒙古航空市場給予高度評價，並就華夏航空不斷拓展和完善內蒙古地區航線網絡布局，有效解決了自治區東部盟市“折返飛”問題，極大提升了東西部盟市間聯通率&&感謝。
自內蒙古自治區“支支通”航線運營2年來，華夏航空積極響應民航局打通“干支通”網絡連接斷點和堵點方面的意見，以通程航班為抓手，主動謀劃，將“支支通”航線延伸至重慶、西安、濟南、哈爾濱、天津等旅游熱點城市，更好地滿足自治區“引客入蒙”和“快旅慢游”需求，為加強城市間的文化交流、經貿往來、資源共享架起了空中橋梁，為廣大幹部群眾探親訪友、商務交流、四季旅游等提供了極大便利，為推進自治區航線網絡建設、助力地方經濟社會發展注入了新的活力。
全國首張“通程登機牌”在內蒙古誕生
兩年前的12月16日，隨着華夏航空G52652航班由烏蘭浩特機場飛往呼和浩特白塔國際機場，全國首家標準化通程服務在烏蘭浩特落地。這是華夏航空聯合內蒙古機場集團對民航“干支通、全網聯”戰略的具體落地。
從那時開始，購買華夏航空通程航班的旅客可享受“一次安檢”“一票到底”“行李直挂”等服務。旅客在烏蘭浩特機場可以辦理一張包含前後兩段航班信息的“通程登機牌”，無需到中轉櫃&確認下一段行程，提升了整體轉機效率。通程航班的落地，讓像烏蘭浩特這樣較偏遠地區老百姓出行實實在在體驗到民航的便利。
隨後，為在內蒙古自治區深入、全面落地通程航班，華夏航空從購票到中轉打出了一系列組合拳。通過構建通程航班保障能力，華夏航空結合內蒙古機場集團“全網聯”的機場保障能力，將零散的服務組合升級為更優質的航空産品，方便旅客購買，讓更多百姓享受國家基本航空服務。中轉方面，為提升通程航班轉機效率，華夏航空通過簡化轉機手續提高轉機效率，省會中轉銜接時間由2022年的90分鐘縮短至如今的70分鐘。華夏航空還組織專人跟進通程旅客行程，打造“無憂中轉”。通程旅客抵達機場後，將旅客引領或利用擺渡車運送至下一航班登機口。如中轉時間長，工作人員會根據旅客意願，將其引導至中轉休息廳並告知旅客下一行程登機位置及時間。如通程航班遇到延誤、取消等不正常情況，華夏航空都負責為旅客提供免費退改簽等解決方案。此外，為展現屬地特色與地域文化，華夏航空還配備精通蒙古語的工作人員，力求為旅客帶來地道的旅行體驗和更貼心的服務。
通程服務落地內蒙古13個城市
自2006年成立以來，華夏航空一直明確堅持支線戰略定位，主運營基地從貴州輾轉到重慶，之後陸續在貴陽、大連、呼和浩特、西安、庫爾勒建立了 6 個運營基地。近年來，華夏航空以通程航班服務解決偏遠地區出行難的問題取得成效顯著。
以烏蘭浩特地區為例，通過跨航司航班組合的方式，使烏蘭浩特機場的飛抵城市由原來的15個快速提升至100多個，其中超過50個城市能夠實現當日達，極大滿足了旅客個性化出行需求，有效緩解了地方百姓出行難題。通程航班上線後，為當地民眾出差、務工、旅行等遠距離出行提供了新的選擇，最大化滿足民眾出行剛需。
截至2023年11月，華夏航空已成功開通13個城市通程服務，為旅客提供行李直挂、20KG免費行李、專人引導、中轉休息專區及航變無憂等專屬服務，內蒙古自治區通達性大幅提升。
此外，華夏航空在赤峰、錫林浩特新增同機中轉航班，減少旅客等待時間；在包頭、呼和浩特、鄂爾多斯恢復新增免費隔夜住宿服務，提升旅客滿意度。同時，針對通程航班發生不正常情況時，制定專屬出行方案，提前&&旅客並提供多種出行方式選擇，並優先保障通程旅客下機，地面保障人員提前溝通車輛保障……通過一系列措施，將不正常航班的最短保障時間壓縮至10分鐘，提高了旅客滿意度與服務體驗。
據統計，2023年華夏航空在內蒙古區域共執行5437班通程航班，服務通程旅客達24466人，較去年同期實現大幅度增長。
內蒙古通航航點覆蓋率達77.8%
在民航局的大力支持下，2023年夏秋航季，華夏航空開通包頭—赤峰—烏蘭浩特和包頭—二連浩特—滿洲裏2條“支支通”航線，2023年冬春航季，華夏航空圍繞呼和浩特、包頭、天津、西安、重慶基地開通15條“支支通”航線，“支支通”航線佔比內蒙古自治區35.7%。
“至今已有20余批次蒙古國旅客，約1180人次通過華夏航空通程産品由二連浩特—包頭—長沙進行旅游。”華夏航空市場相關的負責人&&。2023年夏秋航季，華夏航空開通二連浩特—包頭—滿洲裏“支支通”航線，並同步推出通程航線産品，實現一票直達、整段優惠，行李直挂、延誤免簽，華夏航空充分發揮二連浩特口岸城市優勢，便捷群眾出行往來，優化當地對外交通運輸環境。
除了“支支通”航線的開通，華夏航空持續圍繞呼和浩特基地和包頭過夜點擴大駐場運力。2023年冬春航季，華夏航空在呼和浩特投放7架駐場運力，包頭投放6架駐場運力，同時結合蒙內市場航線需求，整體運力達到18架，實現蒙內14個航點通航，通航航點覆蓋率達77.8%，聯通蒙外航點20個。
華夏航空方面&&，此次收到內蒙古自治區人民政府的感謝信，不僅是對華夏航空在內蒙古“支支通”工作成果的高度認可，更是鼓勵和信任。未來，華夏航空將持續圍繞內蒙古自治區一主兩輔的發展格局，結合華夏航空通程、旅游發展戰略，豐富過夜運力布局，加強運力投放合作，同時優化區內區外網絡連接，深入地方航旅聯合發展，為自治區經濟社會高質量發展貢獻智慧與力量。（陳芏霖）
