“以前小區飛線充電隱患突出，向網格長反映後，一週內就裝上了充電樁，現在充電既安全又方便！”12月5日，家住額爾古納市興達社區的居民王紅指着嶄新的充電樁，言語間滿是讚許。這一民生難題的快速破解，正是額爾古納市深化黨建引領“微網格”治理模式的生動縮影。

  如今，這座地處內蒙古自治區最北端的邊境城市，通過將組織體系延伸到戶、服務資源下沉到格，讓基層治理效能實現質的飛躍，邊境群眾的獲得感、幸福感、安全感持續提升。

  社區工作人員為群眾講解政策法規

  作為邊境城市，額爾古納市地廣人稀、服務半徑大，一直是基層治理的突出難點。今年以來，該市聚焦邊境治理實際需求，科學劃分963個微網格，構建起“社區黨委—網格黨支部—微網格黨小組—黨員中心戶”四級聯動組織體系，143名專職網格員與900余名單元長主動亮身份、扛責任，活躍在政策宣傳、民情收集、隱患排查、服務代辦的基層一線，成為守護邊境安寧、服務各族群眾的“主力軍”。

  “每個微網格都是基層治理的‘毛細血管’，只有把‘毛細血管’疏通好，治理效能才能直達基層末梢。”額爾古納市委組織部副部長程雯介紹，該市創新建立“群眾點單、網格派單、黨員接單、組織評單”閉環服務機制，將管道維修、證件代辦等28類高頻民生事項納入快速響應清單，實現“群眾有需求、網格有回應、服務有落實”。新華社區打造的“周五議事廳”，讓居民從治理旁觀者變為參與者，今年以來已成功協商解決充電樁安裝、垃圾清運、鄰里矛盾調解等民生難題21件，讓基層治理更具溫度。

  社區工作人員進行入戶走訪

  “智慧網格”管理平台的上線運行，為基層治理插上了數字化“翅膀”。平台整合民生訴求受理、任務分派、進度跟蹤、結果反饋等功能，累計受理群眾訴求3562件，平均處理時長縮短至3.5天，群眾滿意度高達96.8%。在興達社區，居民通過手機掃碼提交“飛線充電”隱患問題後，平台立即啟動“社區吹哨、部門報到”聯動機制，相關部門快速響應、協同發力，一週內便完成充電樁安裝，惠及128戶居民，用高效服務破解了群眾“急難愁盼”。

  為確保治理成效常態長效，額爾古納市構建“五步閉環工作法”：通過日常巡查與居民反饋雙向發力發現問題，24小時內上門核實快速響應，按照“網格即時辦、社區協商辦、街道協調辦”分級處置，經當事人簽字確認反饋結果，再由網格長抽查覆核定期回訪，形成全鏈條、閉環式治理流程，確保問題件件有回音、事事有着落。同時，將“一核多元、一網多能”等機制建設情況，納入基層黨組織書記抓黨建述職評議考核核心內容，配套建立積分兌換、榮譽表彰等激勵機制，從制度層面為治理效能持續提升保駕護航。

  “微網格打通了服務群眾的‘最後一百米’，讓邊境治理更精準、更高效、更貼心。”額爾古納市委組織部相關負責人&&，下一步將持續深化微網格建設，推動其與綜治、城管等系統實現多網融合、數據共享，不斷探索邊境地區基層治理新路徑，為築牢祖國北疆安全穩定屏障提供堅實支撐。（記者 李玉琢）