“謝謝了！”北京大學腫瘤醫院內蒙古醫院胃腸腫瘤外科病房裏，護士長任慧玲和護理員瞿春華正輕緩地為結腸癌術後患者程女士繫緊腹帶。程女士看著一直陪伴她的護理員，輕聲感慨：“我生病住院，家裏人兩頭跑實在辛苦。原想著免陪照護服務是無奈之選，沒料到護理員比親人還細心。”

  12公里外的內蒙古醫科大學第二附屬醫院運動醫學中心，護理員李鳳蓮將溫熱的餐食端到吳先生床前。“多虧專業照護，否則哪能恢復這麼快！”剛做完跟腱手術的吳先生告訴記者，家中幼兒需要照料，是免陪照護服務解了全家燃眉之急。

  這些溫暖場景背後，是呼和浩特市今年3月啟動的醫療改革新實踐。隨着《呼和浩特市“免陪照護”試點工作方案》落地，14家三級醫院設立35個試點病區，覆蓋骨科、腫瘤外科等重點科室，開啟“專業照護替代家庭陪護”的創新探索。

  “免陪絕非無人陪護，而是用專業力量替代粗放照料。”北京大學腫瘤醫院內蒙古醫院護理部副主任柏冬麗強調。在該院試點病房，來自第三方機構的護理員需經歷“崗前培訓+醫院實訓”雙重淬煉。任慧玲指着正在幫患者翻身的瞿春華介紹：“她們要掌握更加專業的照護技能，從生活照護到病情觀察再到人文關懷，都是精細活。”

  作為首府首家試點單位，內蒙古醫科大學第二附屬醫院交出了亮眼答卷。“累計服務患者超400人次，滿意度96.2%。”內蒙古醫科大學第二附屬醫院副院長馮衛細數成效時，護理部主任薛慧琴補充道：“我們建立了30余項制度，首創‘患者日評價+科室周考核+醫院月抽查’三級管理。”正説着，護理督導組成員拿着評估表走進病房，記錄下吳先生對當日服務的評分。數據顯示，規範化服務使該院平均住院日縮短1.5天，院內感染率下降6.8%，日均為家庭節省開支約200元。

  在北京大學腫瘤醫院內蒙古醫院會議室裏，一場特殊的座談會正在進行。護理部工作人員、護理員使用科室代表與第三方機構負責人圍坐暢談。“建議護理員相對固定，便於科室進行培養”“希望清晰專業邊界”……護理部專人認真記錄着每條建議。定期的協調會，促進了信息流通，推動了工作的落實，加強了團隊協作，讓服務更優質、更貼心。

  面對試點中浮現的挑戰，呼和浩特市衛健委副主任趙錦明給出系統方案：“正在完善分類收費標準，推動納入醫保目錄；籌建全市統一培訓基地，實行‘培考用’閉環管理；要求所有醫院公示服務規範，衛健部門定期督查。”此刻，14家試點醫院的公示欄前，不少家屬仔細閱讀着《護理服務標準》。

  暮色中的病房漸歸寧靜。程女士床頭的呼叫鈴輕輕亮起，護理員即刻來到床畔。“您需要什麼？”輕聲詢問中，專業照護如月光般浸潤着病室。免陪照護服務這道醫療改革的新風景，正為青城百姓築起堅實的“醫”靠，讓更多家庭在病痛陰霾中觸摸到希望的曙光。（梁婧姝）