自主研發資訊矩陣 便民應用服務群眾

    編者按 當前，縣級融媒體中心建設正在如火如荼進行中。在廣電媒體主導的縣級融媒體中心建設中，主要有三種模式：其一是省級平臺起支撐作用的主導模式，其二是市縣媒體主動出擊模式，其三是與民營技術企業合作模式。這三種模式各有何利弊？各個地區又探索出了怎樣的經驗？曾經又走過哪些彎路？繼5月8日《廣電周刊》05版對第一種模式代表案例探討後，本期以浙江、甘肅、河南為藍本，介紹第二種模式——市縣媒體主動出擊模式。

    2014年，浙江省安吉縣整合廣播電視臺、新聞宣傳中心資源，組建安吉新聞集團，實行事業單位企業化管理。2015年，集團深度融合廣電、紙媒、“兩微”、APP等平臺，打造“中央廚房”，實現由簡單平臺“相加”向深度係統“相融”轉變。安吉新聞集團在融媒體中心建設中，倡導移動優先戰略。“縣級融媒體中心建設要立足本土就要有自己的平臺，我們打造了‘愛安吉’APP，這是一個多媒介全方位新聞發布平臺、整合各方公眾參與的娛樂引導平臺、社會治理體係的綜合資訊平臺、貼近用戶的便民服務平臺和産業轉型升級的推動平臺。”安吉新聞集團黨委書記、臺長宋煥新在接受《中國新聞出版廣電報》記者採訪時説。

    新聞資訊 綜合發布

    記者了解到，安吉新聞集團自主研發的“愛安吉”APP，集20多個政務部門資訊于一體，容納新聞輿論、社會治理、便民服務等多種功能。

    新聞資訊是“愛安吉”的首設板塊，包括新聞、直播、看電視、聽廣播、讀報紙等融媒體模組，可實時收聽收看安吉廣播電視臺各頻道、各檔新聞欄目及廣播直播、報紙《安吉新聞》。在新聞上，實行24小時50條次以上的滾動播出，用戶可實時瀏覽本地圖文資訊、中央及省市各權威媒體發布、鄉鎮和部門各類政務微信公眾號內容；借助直播係統，實時推送縣域內各類大型活動，每年直播達到150場以上。尤其是廣播直播，創新地把主持人播音間實況直播到移動端，實時與聽眾進行互動、打賞等。

    “APP除了做強主流媒體、放大傳播效益外，還要把縣域范圍內分散在各部門、鄉鎮的一些媒體資源做進一步整合。”宋煥新表示，目前，安吉縣資源與規劃局、交通局、氣象局等20余個部門在“愛安吉”APP進行了部門職責、辦事指南等資訊的發布。如群眾點擊資源與規劃局後，可以閱讀政務公開、機構設置、政策法規、公眾服務、土地市場等多個板塊，既可以查詢不動産登記、又可以看到土地利用的規劃紅線，實現了政務資訊與群眾的零距離。此外，安吉縣所轄的2個開發區和15個鄉鎮（街道）均在“愛安吉”上開設專區，用戶可選擇性閱讀各地資訊。

    貼近用戶 服務便民

    “純粹做資訊，平臺的黏性不高，如何讓老百姓離不開我們的APP，必須要有接地氣的應用支撐，要有符合本地人生活實際需求的功能。”宋煥新表示，“愛安吉”設置了借車掃碼、預約挂號、安吉美食、智慧5189000等近20個貼近民生的便民服務板塊，基本滿足了群眾在日常生活中的交通出行、娛樂、旅遊、美食等需求。

    其中，安吉美食板塊聚焦了全縣各地的酒店、小吃、火鍋、蛋糕、水果等300余家。“愛安吉”設置了可兌換積分的雲豆子，並把鄉鎮、部門工作人員的餐飲補貼納入到雲豆子體係中。雲豆子可在平臺上任意一家店鋪使用，極大方便了用戶的就餐問題。推出的智慧5189000板塊，涵蓋家政服務、安心維修、特色服務、社區服務、雲上家園等，可一鍵解決社區居民物業繳費、各類維修等各項社區需求。“以前家裏下水道堵了，都是打電話給家政公司解決，也不知道會派誰過來、什麼時候能到、業務能力好不好。”體驗平臺開通服務功能後，縣城居民王先生深有感觸，平臺上服務人員的資訊、收費都公開了，非常的便民，而且用戶還可以根據服務好壞打分。

    “有了這些老百姓離不開、喜歡用的功能，APP不火也難。用戶打開APP既能看新聞資訊，又能解決切身實際問題，黏性就上來了。”宋煥新介紹道，目前，“愛安吉”下載用戶達20萬戶，日點擊量5萬以上，活躍度40%。

    智慧産業 培育市場

    “‘愛安吉’是一個引導群眾、服務群眾的平臺，我們充分考慮到了社會綜合治理的中心環節，利用大數據，積極展開智慧建設。”據宋煥新介紹，“愛安吉”設置了消費維權、平安安吉、看安吉等板塊。在《平安安吉》欄目中，警務廣場、陽光司法、網格管理等，構建起移動端的平安安吉建設；在《看安吉》欄目中，按照鄉鎮、村的方式，導入全縣各地公共區域的萬余個視頻監控探頭，實時查看各地大到交通要道、卡口，小到村前戶門的動態。板塊的設置極大方便了基層的社會管理和群眾自治，尤其在重大節假日的安全防范、自然災害天氣的應急指揮中，承擔起“千裏眼”的角色，起到了預防、維護、保障的作用。2019年年初，安吉降雪導致赴安徽的道路中斷，應急指揮部門通過“千裏眼”實時研判，指導搶險人員處置突發情況。

    記者了解到，作為自主研發的融媒體移動端，安吉新聞集團先後投入3000萬元用于研發和運作。依托“愛安吉”，推動了安吉新聞集團從傳統産業向智慧資訊産業的轉型發展。2018年“愛安吉”APP帶來的營業收入超過2000萬元，通過直播等方式吸引客戶投入廣告宣傳達到300萬元；為鄉鎮、部門提供各類資訊增值服務近500萬元。與此同時，“愛安吉”資訊矩陣與應用服務相結合的模式，在全國50多個縣推廣。（記者 黃琳）